芥末堆  盧楠  11月11日

作為最知名的教育信息化服務(wù)商，希沃廣為人知的是其硬件，其實關(guān)于在線教學(xué)、智慧校園、大數(shù)據(jù)等軟件和內(nèi)容領(lǐng)域，希沃也有涉足，而且將會是未來的發(fā)展方向。11日下午，在以“創(chuàng)·見·新生態(tài)”GET2016教育科技大會“教育技術(shù)主題分論壇”上，希沃（即視?？萍迹┛偨?jīng)理黃明寒發(fā)表主題演講“從SEEWO希沃的視角看教育信息化建設(shè)”，分享了希沃在信息化建設(shè)上的理念和經(jīng)驗。

以下為黃明寒演講重點內(nèi)容：

黃明寒指出，從《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》等官方文件中，提煉出了一下幾個線索：

• 第一，全數(shù)字化。從2010年開始，整個的教育從物理狀態(tài)向數(shù)字狀態(tài)轉(zhuǎn)變，它是一個質(zhì)變。這個質(zhì)變第一步要做的事情，一定是教學(xué)內(nèi)容的數(shù)據(jù)化。

• 第二，學(xué)習(xí)理念變化：數(shù)字學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)。其中，數(shù)字學(xué)習(xí)是一個支點，把傳統(tǒng)的內(nèi)容變成視頻、文件等電子的東西。在這個基礎(chǔ)上，移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)，是環(huán)境和機制的變化。

• 第三，智能化。提到很多人都在做的“智慧校園”，黃明寒指出，官方文件里從來沒有出現(xiàn)過，“智慧”不是官方認(rèn)可的，官方真正認(rèn)可的是數(shù)字化，偶爾提個智能化。數(shù)字化是需要專業(yè)的操作人員，而智能化的學(xué)校，基本上是由系統(tǒng)來自動進行感知、識別，之后進行判斷、輸出，就是說它減少了人工干預(yù)。

黃明寒介紹了教育心理學(xué)家Howard Gardner談到的“多元智能理論”。他指出，學(xué)生的智能應(yīng)該在開始進行教育之前識別，之后再針對性提供對應(yīng)的教學(xué)方式和與孩子的智能類型相匹配的教師。而人工智能實際上是模仿人的一些行為特色。人工智能的核心，某種意義上來說跟人一樣，它是一種溝通，而人與人溝通的核心是反饋。

因此，教育信息化的核心，就是構(gòu)建即時反饋的教學(xué)環(huán)境和機制。這種即時的反饋主要建立在人與人、人與工具、工具與工具之間，看這幾個元素之間有沒有快速的反饋。教育信息化只是一個工具，目的是實現(xiàn)人與人之間的溝通。人與人之間，如果只是教的話，不需要人與人，工具與人就能夠?qū)崿F(xiàn)教。希沃做產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略時，包括選擇合作伙伴時，遵循的就是這一條。

最后，黃明寒指出，現(xiàn)階段中國信息化教育領(lǐng)域里面，老師需要的不是平臺，而是小應(yīng)用工具，當(dāng)小應(yīng)用供給熟練之后才能產(chǎn)生方案的需求。這也是希沃目前不推平臺的原因。

以下是黃明寒的演講整理：

行業(yè)里面一直把希沃作為硬件的企業(yè)，我們也是第一次參與在線教育平臺的活動，這說明我們現(xiàn)在也在往在線教育領(lǐng)域走，也在向在線教育學(xué)習(xí)。

教育信息化是一個非常大的話題，我相信在座的很多人都在想，教育信息化涵蓋的范圍和內(nèi)容那么大，我們應(yīng)該做哪一塊？它的商業(yè)邏輯是什么？說白了也就是要做一個企業(yè)，我們企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)到底是什么？它遵循的是一個什么樣的脈絡(luò)？也就是我們在做企業(yè)戰(zhàn)略時，我們應(yīng)該怎么樣來制定？怎么來摸這個脈絡(luò)？這個我們在幾年前就一直思考，這幾年我們發(fā)展非?？焖伲浇衲陜H僅在教育領(lǐng)域我們在國內(nèi)外就有將近40億的收入，接下來我給大家分享下。

這個是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》。我們拿到綱要時是在2010年，當(dāng)時我們在想，機會來了，教育的春天來了。這份綱要里面所涉及到的內(nèi)容我們提煉了一下。它提到了全數(shù)字化。

什么叫全數(shù)字化？它是一個從A到B的過程，什么叫A呢？A是物理化的狀態(tài)，B是數(shù)字化的概念。也就是說從2010年開始，整個的教育從物理狀態(tài)向數(shù)字狀態(tài)轉(zhuǎn)變，它是一個質(zhì)變。這個質(zhì)變第一步要做的事情，一定是教學(xué)內(nèi)容的數(shù)據(jù)化，這是我們從中得到的第一個線索。

之后，我們再看對于學(xué)習(xí)者而言，有不同的學(xué)習(xí)理念推出來——數(shù)字學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)。我們看到，數(shù)字學(xué)習(xí)是一個支點，因為里面談到了數(shù)字化，談到了通過把傳統(tǒng)的內(nèi)容變成視頻、文件等電子的東西。在這個基礎(chǔ)上，移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)，它發(fā)生什么樣的變化？內(nèi)容沒有發(fā)生太大的變化，還是數(shù)字化的內(nèi)容，但是內(nèi)容的載體、內(nèi)容的環(huán)境、內(nèi)容的應(yīng)用發(fā)生了變化。比如說移動學(xué)習(xí)，解決了你必須要在電腦旁解決的學(xué)習(xí)。泛在學(xué)習(xí)，更多讓你釋放，讓你用所有的時間碎片化學(xué)習(xí)。智慧學(xué)習(xí)，講究的是一種沉浸式、個性化、高效的學(xué)習(xí)。所有的這些從數(shù)字學(xué)習(xí)開始往后，它涉及到的都是環(huán)境和機制的變化，這就得出來另外一個線索。

大家現(xiàn)在聽到比較多的詞是“智慧校園”，那什么是智慧校園？我也不知道，但是很多專家都在推智慧校園。我聽說過什么呢？我聽說過智慧城市，很多城市都在建智慧城市，最終建的是什么呢？無線網(wǎng)絡(luò)到處配上，建了一個公共指揮中心，快速處理突發(fā)的事件。處理突發(fā)事件時，我們發(fā)現(xiàn)智慧城市沒有什么智慧的內(nèi)容呈現(xiàn)。

說建智慧學(xué)校，很多人有一個概念，它只是個智能學(xué)校。我們知道有智能樓宇和智能小區(qū)，但是沒有提出智慧小區(qū)、智慧樓宇。同樣，在教育部所有文件里面也從來沒有出現(xiàn)過智慧兩個字，但是很多的業(yè)界同事和同行都在為往智慧這個里面做大鋪路。“智慧”不是官方認(rèn)可的，官方真正認(rèn)可的是數(shù)字化，偶爾提個智能化。現(xiàn)在中國的教育發(fā)展，很多學(xué)校都很沒有實現(xiàn)數(shù)字化，更別提智能化了。

所謂的數(shù)字化，是把學(xué)校的一些行為，通過在線的方式，或者是通過IT來實現(xiàn)，它需要專業(yè)的操作人員。而智能化的學(xué)校，基本上是由系統(tǒng)來自動進行感知、識別，之后進行判斷、輸出，這是智能化。也就是說它減少了人工干預(yù)，這叫智能化的學(xué)習(xí)。

從教育部相關(guān)文件里面我們得出來這些線索，對我們的教育有什么幫助呢？

這個是教育心理學(xué)家Howard Gardner談到的“多元智能理論”。

國內(nèi)都談因材施教，每個孩子的智能類型不一樣，分為這七個智能類型。我們希望的教育是，能夠根據(jù)孩子不同的智能特性，然后提供對應(yīng)這個智能的教育方法。也就是說，學(xué)生的智能應(yīng)該在開始進行教育之前識別，之后再針對性提供對應(yīng)的教學(xué)方式和對應(yīng)的教學(xué)對象。我們所說的教學(xué)對象是老師，我們只知道要因材施教，但是很少聽到有人這么說，我要為孩子選擇與孩子的智能類型相匹配的教師。說一位好老師好像是能教一切的孩子，這是我們普遍的認(rèn)知，實際上是錯誤的。

人工智能涉及到的點比較多。拿機器人來說，機器人就是一個典型AI表現(xiàn)，機器人有機器識別，它去采集周邊的環(huán)境，之后對周邊的環(huán)境進行判斷，輸出相應(yīng)的動作形成反饋。

人工智能實際上是模仿人的一些行為特色。我們經(jīng)常說什么叫人工智能？人工智能是你有多人工，就有多智能。人工智能是建立在人工基礎(chǔ)上，也就是說它模仿人，人工智能強調(diào)一點，是設(shè)備與設(shè)備，設(shè)備與人的溝通。人工智能的核心，某種意義上來說跟人一樣，它是一種溝通。我們從溝通的角度來看，我們?nèi)伺c人之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)最核心的因素是什么？我們再反推一下教育信息化的因素是什么？溝通是這7個因素，在這7個因素里面哪一個因素的缺失，會造成溝通的無效呢？反饋。這是人與人的溝通，說了半天沒有反應(yīng)，只是對牛彈琴，這個是無效的。

我們說了這么一大堆的人工智能，人與人溝通的核心是反饋，我們得出來一個結(jié)論，教育信息化的核心，其實說白了就是構(gòu)建即時反饋的教學(xué)環(huán)境和機制。這個里面有幾個概念：第一個概念是即時，它不是延時，是立即和馬上；第二個是反饋，最后環(huán)境和機制得出來去應(yīng)用，這個是教育信息化的核心。

有人說了，你不是用一個我聽不懂的話來解釋另外一個我聽不懂的話嗎？那好，我們換一個方式來解讀。也就是說，凡是不是構(gòu)建即時反饋的教學(xué)環(huán)境和機制的動作，包括你的企業(yè)行為，它就不是教育信息化，這怎么理解呢？在座有很多做投資的或者有自己做企業(yè)的，大家可能會經(jīng)常聽到有些創(chuàng)業(yè)的企業(yè)倒閉了，他們做的內(nèi)容支撐不下去了，于是倒閉了。我們看一看所說的內(nèi)容符不符合這個概念？內(nèi)容是不是即時和用戶之間產(chǎn)生反饋？沒有，內(nèi)容是固化在那邊的，必須由用戶直接的進行觸碰產(chǎn)生反饋，而且這種反饋不直接不即時。

很多企業(yè)是做視頻內(nèi)容的，請了很多的老師、專家錄制了大量視頻，然后說我這是做視頻內(nèi)容的，我這個視頻內(nèi)容是非常優(yōu)質(zhì)的，我可以來進行運營，可以讓學(xué)生通過觀看我的視頻產(chǎn)生輸入，非常簡單粗暴的商業(yè)模式。因為它不符合我們所說的應(yīng)用，肯定這種商業(yè)模式活不下去，這是一個做內(nèi)容的。

另外，可能大家經(jīng)常聽到的錄播行業(yè)，錄播行業(yè)有未來嗎？我們現(xiàn)在看到的精品錄播，這是一個被政策催生的領(lǐng)域和行業(yè)，錄播錄下來的課程，它和用戶之間建立起來即時反饋嗎？沒有。所以，錄播在很多的學(xué)校里邊它是一個應(yīng)用工具，是用來滿足一些行政任務(wù)平臺，它平時的利用率非常低。錄播行業(yè)如果不發(fā)生變化，當(dāng)政策轉(zhuǎn)變的時候，這個行業(yè)很快就會消亡。所以，現(xiàn)在我們看到很多的錄播廠家已經(jīng)意識到這點，他們現(xiàn)在開始將錄播從單純的錄課、上傳升級為能夠?qū)崿F(xiàn)交互式的錄播，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程的交互。

希沃做產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略時，包括選擇合作伙伴時，遵循的就是這一條。我們公司有一個投資股東，我跟他們說你們選項目時首先看一點，這個企業(yè)所做的產(chǎn)品是否實現(xiàn)了這一條，是否跟用戶建立起了即時反饋，如果沒有他肯定死。這種即時的反饋主要建立在人與人、人與工具、工具與工具之間，看這幾個元素之間有沒有快速的反饋。舉一個例子，比如說我現(xiàn)在用的話筒和手上的翻頁器，如果它隔兩秒鐘進行反饋，不是即時的反饋，這種關(guān)系沒有建立起來，我肯定下回用的時候不會考慮這個品牌；包括用話筒也是，如果我說出來的聲音，它把我的聲音放出去之后，它沒有給我即時良好的反饋，這個話筒以后肯定不會用了。

歸根結(jié)底，教育信息化只是一個工具，目的是實現(xiàn)人與人之間的溝通，也就是說剛才幾位老師所說的教育里面的“育”。人與人之間，如果只是教的話，不需要人與人，工具與人就能夠?qū)崿F(xiàn)教。所以教育信息化的本質(zhì)是在人與人之間構(gòu)建一套即時反饋的環(huán)境和機制。

我們做了哪些呢？我們有一個智能教室的視頻，里面所有的功能都是已經(jīng)實現(xiàn)的，并且牢牢貫徹了剛才談的理念。我們在產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品與使用者的關(guān)系里面都有即時反饋。

我們看到這個場景，這個場景是孩子戴著一個手環(huán)刷考勤，一看到他一出課就能彈出信息。我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只做這個，我們用幾種方式實現(xiàn)考勤的識別。這個是由人主動的輸入數(shù)據(jù)實現(xiàn)的考勤，這個完全可以做到當(dāng)孩子進入到區(qū)域里面來，設(shè)備能夠感知到他。第二個如果有誤識別的話，可以考慮有沒有一種方式像指紋識別和人臉識別的方式，不需要孩子去用手環(huán)刷。我們現(xiàn)在做了識別學(xué)習(xí)者的特質(zhì)，這個后臺有一系列的東西，包括硬件的東西，所有的硬件都是用軟件應(yīng)用做依托，這是剛才看到的考勤畫面。

在教學(xué)畫面，我們看到這個里面應(yīng)用的是兩個交互式的大屏。這兩個交互式的大屏不是一般的大屏，里面是3D交互式的大屏，裸眼3D的。在兩個大屏之間有英特爾的3D交互感應(yīng)設(shè)備，它可以實現(xiàn)教師在近距離范圍內(nèi)通過手勢操作內(nèi)容，這一塊也涉及到即時的交互。我們知道現(xiàn)在這種大屏的應(yīng)用逐漸取代了投影應(yīng)用，為什么大屏應(yīng)用比投影機應(yīng)用高的多？能夠取代呢？關(guān)鍵是大屏做了一件事，它的即時反饋比投影機強得多?，F(xiàn)在有人說了，早期是因為投影機天天要換燈泡，給了大屏這樣一個機會?，F(xiàn)在激光投影機出來了，會不會給大屏產(chǎn)生極大的危機呢？我們認(rèn)為是不會的，因為投影機和電子白板中間的反饋不夠即時，無法達到大屏這樣的即時，所以不用擔(dān)心激光投影取代大屏。做液晶屏的企業(yè)相當(dāng)多，為什么希沃能夠在這個行業(yè)里面一枝獨秀占了36%的份額，是因為液晶大屏的觸控之后的精確反映非常準(zhǔn)確。很多企業(yè)都在做，但是做不到精準(zhǔn)，比如說書寫的筆畫，它的反饋比較滯后，這種感覺跟我們即時交互的感覺不一樣，所以它無法取代。

教師使用設(shè)備是為了提高教書效率，同時設(shè)備與設(shè)備之間也必須要有反饋。我們定義了一個移動終端，這個移動終端像一部手機，其實它不是手機，它更多的功能是拍照以及交互和擴音，它這種無線的交互也是需要快與準(zhǔn)確，這是設(shè)備與設(shè)備之間的交互?？梢钥匆幌逻@個設(shè)備，這個設(shè)備現(xiàn)在在教師端的應(yīng)用非常多，除了我們專業(yè)的設(shè)備之外，還開發(fā)了另外一個應(yīng)用軟件，也就是說大家用自己的手機安裝APP之后，也能夠?qū)崿F(xiàn)不同的功能。目前有超過21萬的教師在使用我們這個應(yīng)用。

我們看到的這個畫面，是學(xué)生和老師設(shè)備之間的交互，我們所說的這種交互和反饋必須無縫，而且是快速的。當(dāng)你這邊有操作時，另外一端是即時的反饋，這個設(shè)計理念也貫徹了即時反饋。

現(xiàn)在有很多的企業(yè)做音視頻，看到在一樓有大量做直播的企業(yè)，在遠(yuǎn)程音視頻交互，包括在直播誰能夠勝出？取決于誰的反應(yīng)速度快，誰能夠做到即時，誰的延時少，因為實現(xiàn)遠(yuǎn)程交互都能夠做到。我們是第三方的內(nèi)核，我們現(xiàn)在還沒有敢推向市場，是因為這中間一定會有延時，當(dāng)我們把0點幾秒變成0點0幾秒的時候，在市場上才能勝出。

隨堂測驗這個是體現(xiàn)老師和學(xué)生的快速反饋，也就是說學(xué)生做的一個題目，他能夠快速的知道我做題的結(jié)果，老師也能夠知道班級里面對這個知識點的掌握，這個里面也體現(xiàn)了即時反饋。我們可以看到早期大家很多都在往電子書包領(lǐng)域發(fā)力，我們在2013年時就已經(jīng)停止了電子書包投入，因為我們覺得電子書包應(yīng)用在傳統(tǒng)教學(xué)還不夠成熟。我們開發(fā)了另外一套工具，相當(dāng)于一個搖控器一樣，每個孩子一個，解決了課堂交互問題，沒有電子書包復(fù)雜的操作，它的可靠性更好，同樣能夠采集數(shù)據(jù)，比電子書包更強。電子書包的功能和應(yīng)用一定不在課堂，是在課前和課后，課堂沒有必要。按照教學(xué)的邏輯來說，如果孩子盯著自己的平板，他一定忽視教師的語言，一定忽視跟同學(xué)間的交互，所以電子書包不符合這個邏輯。

在座的各位很多做在線教育，在線教育這一塊很重要的一點是知識能夠快速的獲取。當(dāng)它需要的時候，它能夠得到很快的正反饋。在義務(wù)教育領(lǐng)域，有很多的企業(yè)專門推出了平臺，我們也看到有很多的同行有這樣的平臺。我們把平臺打開一看，真正找到它的應(yīng)用，要有兩層三層四層的點擊，每一次點擊反應(yīng)很快，但是這種反饋是負(fù)反饋，反饋到一定程度上，用戶應(yīng)用化疲勞，這也是教育信息化里面出現(xiàn)的情況，它給使用者的反饋太差了。

我們認(rèn)為錄播是自我行為的反饋，當(dāng)然是對自律性很好的教師產(chǎn)生自我行為的反饋。我們也在做錄播，我們是將錄播的功能作為設(shè)備功能的一部分，是可選的，它只是眾多功能里面的一個，而不是專門為了錄播而搭建。

這是學(xué)校和家庭即時的反饋，有很多的企業(yè)在做，我們把整個貫通。除了這些之外，像這是一個老師的留言，一個孩子要搬家要離開家里，這是我們做的另外一個工具，它是活躍課堂氛圍和管理課堂氛圍的應(yīng)用工具，孩子的課堂表現(xiàn)得到即時反饋。

我們在教育里面有很多的技術(shù)，很多企業(yè)把技術(shù)當(dāng)成技術(shù)，并沒有應(yīng)用技術(shù)解決用戶的痛處，而只是技術(shù)。以我們企業(yè)的實力，現(xiàn)在有800多人，研發(fā)人員將近300人，軟件研發(fā)人員、研發(fā)的開發(fā)工程師100多人，投入非常巨大。我們其實也有平臺，為什么不推平臺？因為我們知道現(xiàn)階段中國信息化教育領(lǐng)域里面，老師需要的不是平臺，而是小應(yīng)用工具，當(dāng)小應(yīng)用供給熟練之后才能產(chǎn)生方案的需求。教師是文人，教師對自己的教學(xué)方法有自己的獨特的理解，這也是我們看到有很多做平臺的企業(yè)很難生存的問題。為了滿足教師能力的提升，我們也做了一個平臺，為了解決教師在使用設(shè)備過程中遇到的問題。

希沃這個企業(yè)是平均年齡約28歲的年輕企業(yè)，2010年開始進入到教育領(lǐng)域，當(dāng)時就有10個人，到現(xiàn)在2016年已經(jīng)發(fā)展到36個億的規(guī)模，建立起了7套研發(fā)機構(gòu)，專利的申請非常多，我們的人均專利申請數(shù)量超過華為。除了做這個之外，我們還在做一些慈善的活動，比如說我們在8個省35個學(xué)校做了教育信息化改善，同時定期派出人員到學(xué)校提供技術(shù)支持。我們希望通過企業(yè)自己的行為改變山村的教學(xué)點，改變他們的教育問題。

希沃一直在教育行業(yè)扎根，做事遵循自己認(rèn)定的邏輯和發(fā)展規(guī)律。到目前為止，希沃每天有超過3000萬的體制內(nèi)的孩子盯著我們的大屏。我們希望跟各位進行這方面的合作。在資本上，我們正在走上市的流程，快的話應(yīng)該在明年上半年，同時也準(zhǔn)備在戰(zhàn)略上做整合，如果各位有興趣的話歡迎跟我聯(lián)系。

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