圖：尹強(qiáng)，孫暢，潘欣（從左至右）

芥末堆 阿槑 3 月 28 日

“過(guò)去十年，在線教育的定位是線下教育的補(bǔ)充，而未來(lái)十年，我們需要探討在線教育對(duì)線下教育的替代關(guān)系，如何提供完全有別于線下教育的體驗(yàn)，讓學(xué)習(xí)效率更高，更加個(gè)性化”，作為在線教育行業(yè)的老兵，新東方在線 CEO 孫暢總結(jié)道。

今天下午，在新東方在線掛牌新三板交易的媒體溝通會(huì)上，新東方在線的三位掌舵人孫暢、潘欣和尹強(qiáng)對(duì)新東方在線過(guò)去和未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了解讀。

從線下的補(bǔ)充到替代

（新東方在線業(yè)務(wù)板塊）

成立于 2005 年，新東方在線已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋全學(xué)段的在線教育平臺(tái)，旗下有酷學(xué)多納、東方優(yōu)播、酷學(xué)網(wǎng)、新東方批改網(wǎng)，以及職上等五大 C 端產(chǎn)品線。孫暢介紹說(shuō)，目前大學(xué)生仍然是核心用戶，平臺(tái)上的課程總量為 3000 多門，大學(xué)學(xué)段的課程有 1500 多門。同時(shí)，基于 C 端產(chǎn)品，新東方在線延伸出 B2B 業(yè)務(wù)，向大學(xué)和中小學(xué)提供服務(wù)。

談到過(guò)去 12 年的發(fā)展，孫暢將新東方在線的發(fā)展分為三個(gè)階段：

• 在成立之初，作為上市公司新東方集團(tuán)的子公司，新東方在線的核心目標(biāo)是活下去，并盡快盈利。成立第一年，新東方在線的收入在 600-700 萬(wàn)之間，并在 2007 年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，孫暢稱“完成了第一個(gè)小目標(biāo)”。

• 2009 年前后，新東方在線的年?duì)I收達(dá)到 2000 萬(wàn)，其中 B2B 業(yè)務(wù)占了很大比重，比如大客戶中國(guó)移動(dòng)一年的訂單金額達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，而公司管理層希望產(chǎn)品能覆蓋更多 C 端用戶，探索純?cè)诰€的教育模式。經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，最終選擇聚焦在考研細(xì)分領(lǐng)域，原因在于，這個(gè)市場(chǎng)用戶量大且集中，而且用戶自學(xué)能力強(qiáng)，發(fā)展模式則是從優(yōu)勢(shì)學(xué)科英語(yǔ)切入，逐步擴(kuò)展到全科。

• 2012 年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，在線教育領(lǐng)域的市場(chǎng)和用戶行為也隨之發(fā)生了變化，新東方在線決定加大投入，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

對(duì)于 2017 年的規(guī)劃，孫暢表示，目前業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個(gè)重心是：發(fā)展移動(dòng)端產(chǎn)品，同時(shí)提升在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，包括對(duì)技術(shù)平臺(tái)的改造，課程內(nèi)容的研發(fā)，以及市場(chǎng)推廣的改進(jìn)。

對(duì)于和騰訊的合作，孫暢稱“一直在探索中，目前還不太成熟”，初期側(cè)重于在流量和工具層面的合作，之后則會(huì)更多地嘗試產(chǎn)品方面的合作，包括引入騰訊的音視頻解決方案、云服務(wù)等產(chǎn)品。

重心轉(zhuǎn)向 K12 

目前新東方網(wǎng)旗下的 K12 業(yè)務(wù)包括錄播課、私播課、和東方優(yōu)播推出的在線小班課，為用戶提供多樣化的選擇。就在上周，新東方在線成立 K12 項(xiàng)目部，整合以上 K12 業(yè)務(wù)，彰顯出其對(duì) K12 業(yè)務(wù)的重視。

其中，在線小班課是新東方在線去年開始嘗試的新業(yè)務(wù)，采用純?cè)诰€的方式拓展三四線市場(chǎng)。新東方在線 COO 潘欣解釋說(shuō)，重點(diǎn)攻克三四線，原因之一是回避一線城市激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。自去年十一開始嘗試在線小班課，半年來(lái)的嘗試證明，其轉(zhuǎn)化率、續(xù)班率均不低于線下面授課。這也給了新東方在線更多信心。

在 K12 業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式上，潘欣介紹說(shuō)，新東方在線會(huì)采取線下定點(diǎn)突破的方式來(lái)切入，模式成熟之后在全國(guó)大規(guī)模復(fù)制。此前芥末堆曾報(bào)道過(guò)，東方優(yōu)播會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘械慕虒W(xué)特點(diǎn)來(lái)研發(fā)課程，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)立線下運(yùn)營(yíng)中心，用來(lái)做線下推廣和體驗(yàn)課。 

潘欣表示，今年?yáng)|方優(yōu)播會(huì)選擇 9 個(gè)城市做定點(diǎn)突破，通過(guò)開設(shè)地面體驗(yàn)店、公立校合作等模式切入這塊市場(chǎng)?！敖衲甑闹匦氖球?yàn)證我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否可行，爭(zhēng)取到 2018 年實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制”，他說(shuō)道。

通過(guò)投資并購(gòu)建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

新東方在線 CFO 尹強(qiáng)表示，掛牌新三板之后，新東方在線會(huì)利用資本力量向外延伸，包括對(duì)有協(xié)同效應(yīng)的成都標(biāo)的進(jìn)行投資，通過(guò)投資基金的形式參股初創(chuàng)公司。公開信息顯示，目前新東方在線旗下的對(duì)外投資包括：

• 青少年創(chuàng)客教育寓樂灣

• 在線直播教室底層工具翼鷗教育

• 大學(xué)考試圖書公司世紀(jì)云圖

孫暢也提到，掛牌之后，會(huì)加快并購(gòu)和投資的步伐，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司建立更密切的聯(lián)系，形成協(xié)同效應(yīng)，建立自己的生態(tài)鏈。

在線教育的下半場(chǎng)？

對(duì)于在線教育未來(lái)的發(fā)展，潘欣的看法是，目前還處于早期階段，并未到所謂的“下半場(chǎng)”。

他提到，在 2014 年之前，新東方在線的營(yíng)收幾乎每年都以 100% 的速度在增長(zhǎng)，但有很強(qiáng)的危機(jī)感，因?yàn)槭袌?chǎng)和用戶的需求沒有啟動(dòng)，看不清這片市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展。

2014 年之后，資本、創(chuàng)業(yè)者和人才涌入，共同培育在線教育市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也意味著更多機(jī)會(huì)。一方面，用戶的需求在向線上遷移，另一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在也讓新東方在線對(duì)自己的業(yè)務(wù)有了更深入的理解。

潘欣表示，目前在線教育各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有幾家領(lǐng)頭羊，但離下半場(chǎng)還遠(yuǎn)。就教育領(lǐng)域的兩大巨頭新東方和好未來(lái)的情況來(lái)看，目前兩家公司旗下的在線教育業(yè)務(wù)（即迅程和學(xué)而思網(wǎng)校）在總營(yíng)收中的占比都在 5% 以下，“當(dāng)在線教育業(yè)務(wù)的營(yíng)收占到整體營(yíng)收 30% 左右份額的時(shí)候，再來(lái)談下半場(chǎng)”。