芥末堆 二老師 9月13日

今日上午，在線直播互動教學(xué)服務(wù)平臺拓課云宣布完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資，由英諾天使基金領(lǐng)投，水木清華校友基金、臻云創(chuàng)投跟投。拓課云創(chuàng)始人范旭宇透露，本輪融資主要將用于擴(kuò)大公司的團(tuán)隊(duì)與規(guī)模，著重加大產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展投入，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局提供穩(wěn)定的核心力量。

芥末堆了解到，拓課云正式成立于2016年11月，核心產(chǎn)品是為在線教育機(jī)構(gòu)提供音視頻服務(wù)的互動課堂云課堂。范旭宇透露，下一步拓課云將研發(fā)與深度學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品，為用戶提供包含智能評測等功能在內(nèi)的在線教育完整解決方案。

據(jù)介紹，今年拓課云的營收預(yù)計近千萬元，公司目前已實(shí)現(xiàn)盈利。

拓課云是什么？

“在線直播互動教學(xué)服務(wù)平臺”“致力于用可靠的音視頻技術(shù)服務(wù)在線教育產(chǎn)業(yè)”，這是拓課云給自己的官方定義。

拓課云的團(tuán)隊(duì)共有50多人，其中研發(fā)人員有40多名。這些研發(fā)人員中，有不少在音視頻技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)十年以上。“之前我們這個團(tuán)隊(duì)就是做音視頻技術(shù)服務(wù)的，不過那時做的是視頻會議?！狈缎裼罱榻B，近兩年來，在線教育熱度很高，而且在線教育對音視頻技術(shù)有很強(qiáng)的需求，所以他們瞄準(zhǔn)了這一細(xì)分市場，從2015年開始，研發(fā)針對在線教育的音視頻服務(wù)平臺。

范旭宇告訴芥末堆，拓課云的團(tuán)隊(duì)在音視頻技術(shù)上有著豐富經(jīng)驗(yàn)，但是對教育卻不是很了解，所以在研發(fā)的過程中，最難的便是要懂教育和教學(xué)。

為了了解教育行業(yè)，在很長一段時間內(nèi)，拓課云的團(tuán)隊(duì)成員直接駐扎在了教育機(jī)構(gòu)。范旭宇本人就曾在尚德機(jī)構(gòu)駐扎了近一年時間?！拔覀兿Ｍ苁煜そ逃龣C(jī)構(gòu)所有的流程，只有了解了，我們才能知道客戶的需求是什么?！彼f，比如了解用戶的痛點(diǎn)是什么，如何幫助用戶解決痛點(diǎn)等。

今年5月，在經(jīng)過兩年多的研發(fā)之后，拓課云的核心產(chǎn)品云課堂正式上線，為一對一、一對多等教學(xué)模式提供音視頻技術(shù)支持。據(jù)透露，目前云課堂已有100多家B端客戶測試，合作機(jī)構(gòu)客戶超過50家。最高測試過一對萬的互動教學(xué)。

云課堂平臺里有什么？

云課堂界面

關(guān)于云課堂，范旭宇打了個比方：“我們就像是地產(chǎn)開發(fā)商，云課堂是我們建好的精裝房，我們告訴他教育機(jī)構(gòu)這個房間能容納多少人，他們過來租我們的房子，上他們自己的課?！?/p>

那么這套“精裝房”里有哪些功能呢？芥末堆了解到，云課堂能為用戶提供以下功能：

1. 1對1、1對多授課：通過拓課云的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員和老師可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行互動授課。

2. 共享電子白板：學(xué)員和老師可同時進(jìn)行白板操作，同時提供熒光筆，線段擦除等工具。

3. PPT動畫：支持復(fù)雜PPT動畫功能，可以在直播過程中播放PPT動畫及音視頻文件。

4. 服務(wù)器端錄制、回放：支持服務(wù)器端1080P高清錄制，自動生成回放，可下載。

5. 教學(xué)管理：提供學(xué)員管理、教室管理、課件管理等功能，方便機(jī)構(gòu)分級分權(quán)管理用戶。

6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計信息，方便機(jī)構(gòu)更好的掌握教學(xué)信息。

在服務(wù)上，范旭宇稱：“我們現(xiàn)在做的基本是7*24小時的服務(wù)，我們會保證我們平臺上最后一個老師下課，我們的工作人員才下班?！?/p>

據(jù)介紹，拓課云的技術(shù)人員會以助教的形式呆在云課堂的教室里，一個助教可以同時服務(wù)多個上課教師。而當(dāng)學(xué)員遇到問題時，可以通過云課堂平臺、QQ、微信等方式找他們尋求幫助。“有時候?qū)W員聽不見聲音、看不見視頻等，其中至少95%的問題和我們平臺沒什么關(guān)系，但我們還是會幫他們解決?！狈缎裼钚χf，“我們甚至幫學(xué)員解決過他顯示器打不開的問題。”

在他看來，國內(nèi)的SaaS，服務(wù)是第一位，如果服務(wù)跟不上，那么產(chǎn)品再好也沒有用。他透露，為了給客戶提供更好的服務(wù)，下一步，已在上海成立分公司的拓課云，還會在深圳建一家分公司，在成都和西安會設(shè)立辦事處，在南京和杭州建業(yè)務(wù)中心，方便當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)。范旭宇透露，本輪融資主要將用于擴(kuò)大公司的團(tuán)隊(duì)與規(guī)模，著重加大產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展投入，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局提供穩(wěn)定的核心力量。

此外，云課堂在提供標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)的同時，也為大機(jī)構(gòu)提供定制化服務(wù)，在版面及相關(guān)個性化功能等方面，可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的需求，提供個性化解決方案。

拓課云的優(yōu)勢是什么？

在收集中，范旭宇提到他所看到的在線教育的兩個痛點(diǎn)：一是應(yīng)用性的問題，學(xué)員需要下載客戶端才能使用產(chǎn)品；二是傳輸問題，很多在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)無法讓學(xué)員流暢地學(xué)習(xí)。他認(rèn)為，云課堂最大優(yōu)勢就在于解決了這兩個痛點(diǎn)。

據(jù)了解，云課堂采用新一代Webrtc通信標(biāo)準(zhǔn)，讓機(jī)構(gòu)用戶在PC端可以直接通過chrome及chrome內(nèi)核的網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行互動，并且實(shí)現(xiàn)MAC、Windows、IOS、Android全平臺支持，學(xué)員只要點(diǎn)擊一個鏈接就可以直接和老師利用云課堂進(jìn)行溝通，不需要再下載客戶端。

“在傳輸上，我們現(xiàn)在提出超過3%的卡頓就是教學(xué)事故?！彼a(bǔ)充道，超過3%的卡頓就是指100個里有超過3個學(xué)員課堂互動不流暢?！斑@一標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高于很多同類機(jī)構(gòu)”。這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，也得益于拓課云的團(tuán)隊(duì)在音視頻傳輸上的多年經(jīng)驗(yàn)。

“很多機(jī)構(gòu)會把卡頓歸咎于學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)不好。我們很難要求每一個學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)都很好，所以還不如把自己的產(chǎn)品做一些優(yōu)化。”范旭宇說，“比如說我們是一條管道，現(xiàn)在用戶A要把一個瓶子傳給用戶B，但因?yàn)楣艿啦粔虼郑孔觽鞑贿^去，所以我們就在本地把這個瓶子打碎，然后把碎片傳輸過去，傳輸完后再進(jìn)行還原，把還原的瓶子提供給用戶B。我們就是通過類似的方式，解決傳輸不好的問題。”

拓課云覆蓋地區(qū)

通過全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，國際間的專線互聯(lián)等技術(shù)，云課堂國內(nèi)平均延時小于120ms，國際間互動平均延時小于300ms。“我們曾給一家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，他們11個國家的老師給學(xué)員上課，幾乎都沒有遇到卡頓?！狈缎裼罱榻B。

在用了拓課云的產(chǎn)品一段時間后，一起作業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“我們測試過很多家的產(chǎn)品，最終選擇了拓課云，他們的音視頻效果要優(yōu)于我們之前用過的一些產(chǎn)品。”

除此之外，他坦言，一起作業(yè)最終選擇拓課云的原因還有兩點(diǎn)，一是因?yàn)橥卣n云在定制化開發(fā)上的優(yōu)勢，用戶的需求能得到響應(yīng)，并被滿足；二是拓課云的產(chǎn)品既能夠有客戶端的集成，又能在H5、網(wǎng)頁端使用?！拔覀冊诋a(chǎn)品設(shè)計上要考慮到不同的終端，不同的需求拓課云都能覆蓋。”