芥末堆 怡彭 9月12日

根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，2016年我國出國留學(xué)總?cè)藬?shù)為54.45萬人，相比2015年僅增長了3.9%，而這一數(shù)字在上一年還是13.9%。自2008年留學(xué)市場開啟高速增長模式以來，留學(xué)人數(shù)增速首次低于10%。多個分析報告均認為，在國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、美國簽證政策收緊等因素的影響下，留學(xué)行業(yè)已經(jīng)告別了快速增長期。

增速的停滯，使得留學(xué)機構(gòu)的“增長”更趨向于零和博弈，這無疑讓本就已是紅海的留學(xué)市場競爭更加激烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)留學(xué)”概念在投資圈的偃旗息鼓，也讓許多行內(nèi)人對留學(xué)領(lǐng)域的“創(chuàng)新”持悲觀的態(tài)度。

但是，大環(huán)境的轉(zhuǎn)向并不意味著毫無亮點。在線留學(xué)服務(wù)平臺“學(xué)無國界”創(chuàng)始人郝斐告訴芥末堆，其2017年的招生量同比增長已超過240%。

留洋歸來，增長來源于“創(chuàng)新”

盡管2015年才正式開始在國內(nèi)的業(yè)務(wù)，但學(xué)無國界的前身“英國教育簽證中心（UVIC）”在海外已有十余年的歷史。目前，UVIC是英國轉(zhuǎn)學(xué)、升學(xué)業(yè)務(wù)市場占有率最高的機構(gòu)，還拿到了英國高等教育招生委員會、英國移民事務(wù)署、英國移民律師公會、英國皇家翻譯學(xué)會等組織的官方授權(quán)。

與國內(nèi)留學(xué)大機構(gòu)們由國內(nèi)走向海外的道路相反，學(xué)無國界走了一條先積累海外資源，后進入國內(nèi)“變現(xiàn)”的道路?！拔覀兲岢龅目谔柺窃醋院Ｍ?、更懂留學(xué)?！焙蚂潮硎?，“這一代的家長更加看重機構(gòu)的專業(yè)性，一個能把境內(nèi)外打通的公司就顯得非常有競爭力?！?/p>

據(jù)介紹，海外的資源優(yōu)勢，不僅讓學(xué)無國界的學(xué)生能夠在申請中更有優(yōu)勢，英澳教育產(chǎn)業(yè)化的趨向也讓學(xué)無國界有資本去打“價格戰(zhàn)”。通過大學(xué)提供的招生補貼，與英國幾乎所有高校建立良好關(guān)系的學(xué)無國界可以完全不依靠C端收費而實現(xiàn)盈利。

而過去一年的高速增長，更多來自于對服務(wù)模式的改造。2016年，學(xué)無國界旗下的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺推出“雙導(dǎo)師制”留學(xué)，在原有的留學(xué)顧問之外，為學(xué)生配備來自目標學(xué)校的專業(yè)導(dǎo)師，提供來自留學(xué)前輩的一手留學(xué)信息。在留學(xué)信息日益透明化的現(xiàn)在，這樣的信息對學(xué)生有著更高的吸引力。

對于留學(xué)機構(gòu)普遍頭疼的獲客問題，學(xué)無國界則主要依靠新媒體營銷來解決。以海外名校學(xué)霸、招生官、世界百強名企留學(xué)精英為主體的短視頻節(jié)目“超級導(dǎo)師”，單期的播放量超過一萬；以傳遞全球不同文化和思維方式的HiThere街訪每周播放量超過1000萬次。與斗魚合作制作的“海外留學(xué)生網(wǎng)紅直播”節(jié)目，也起到了提升品牌影響力的作用。

郝斐透露，通過新媒體內(nèi)容的制作與運營，學(xué)無國界留學(xué)業(yè)務(wù)的獲客成本，為行業(yè)平均值的三分之一。相比于傳統(tǒng)的地面及搜索引擎等渠道，內(nèi)容+社群的轉(zhuǎn)化更加有效。

投資海外房產(chǎn)+金融，布局“大留學(xué)”服務(wù)生態(tài)

在自身發(fā)展的同時，學(xué)無國界開始通過投資進行跨領(lǐng)域的布局，相繼投資了跨境學(xué)費支付解決方案提供商“myMoney”和留學(xué)公寓預(yù)定平臺“51ROOM”。郝斐表示，兩起投資均為戰(zhàn)略投資，母公司學(xué)無國界會與兩家企業(yè)資源共享，不同品牌間則會獨立運營。

“最初我們有自建團隊打造產(chǎn)品和投資兩個選項，最終選擇了后者?！焙蚂痴f，“我們的團隊更擅長去做留學(xué)申請，房產(chǎn)和金融并不是優(yōu)勢的領(lǐng)域?！?br/>

在支付方面，myMoney陸續(xù)拿到了FCA英國金融監(jiān)管局的支付牌照和騰訊以及阿里支付的英國官方戰(zhàn)略合作授權(quán)，目前已經(jīng)開通了對所有英國大學(xué)、部分澳洲大學(xué)和近一百所美國大學(xué)的學(xué)費支付功能。相比于此前的換匯、轉(zhuǎn)賬、匯款等復(fù)雜的流程，myMoney可以實現(xiàn)簡單的微信、支付寶在線支付。

對于涉足支付的原因，郝斐解釋稱，支付是留學(xué)過程中所必需的環(huán)節(jié)，但跨國和幣種不同的狀況，使得這一流程極其繁瑣。而針對于此的改造也有著極高的條件，生源、支付牌照和海外大學(xué)資源缺一不可。需求量大、壁壘高，是學(xué)無國界布局于此的主要原因。

“目前我們已經(jīng)拿到了相應(yīng)國家的支付牌照，而學(xué)無國界所獨有的海外資源和全職的海外團隊，也能夠助推myMoney快速擴展?！焙蚂痴f。

留學(xué)公寓預(yù)定，則是一個已起步幾年的賽道。除51ROOM外，市場上的主要玩家還包括異鄉(xiāng)好居和Student.com。郝斐告訴芥末堆，留學(xué)公寓預(yù)定與早期的留學(xué)市場非常相似，信息不對稱是最大的痛點。承載大量房源信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠很好的解決這一問題。

選擇51ROOM進行投資，也與其業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)系。據(jù)稱，51ROOM在英國市場的流量處于領(lǐng)先地位，在澳洲、日韓、美國等其他國家的增速也十分可觀。在學(xué)無國界以及其戰(zhàn)略投資機構(gòu)滬江的資源接入后，其將加快在更多國家的拓展速度。

郝斐表示，對于母品牌學(xué)無國界來說，房產(chǎn)與支付兩條業(yè)務(wù)線并不是留學(xué)業(yè)務(wù)的補充，而是相互支撐的關(guān)系。房產(chǎn)和支付需要成熟的境外團隊，而這正是學(xué)無國界的優(yōu)勢所在。而打通“全產(chǎn)業(yè)鏈條”，也將為留學(xué)業(yè)務(wù)在市場競爭中增添更多籌碼。

服務(wù)改造由外向內(nèi)，做長留學(xué)服務(wù)周期

做重服務(wù)，改造獲客方式，對外投資布局，是學(xué)無國界“海歸”兩年來所做的主要工作。但郝斐告訴芥末堆，從業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新來講，留學(xué)行業(yè)的創(chuàng)新空間已經(jīng)不大，未來更多的改造將聚焦于企業(yè)內(nèi)部的運營。

首先是在線化，盡管互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)作為創(chuàng)業(yè)模式未受到市場認可，但學(xué)生對在線留學(xué)服務(wù)的認可度的確有了明顯的提升。據(jù)郝斐透露，學(xué)無國界留學(xué)業(yè)務(wù)的在線服務(wù)占比已超過70%（2017年8月企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)）?！半p導(dǎo)師制”等新型的服務(wù)模式也基于在線進行。但是，就如直播技術(shù)最終成為“基礎(chǔ)設(shè)施”一樣，互聯(lián)網(wǎng)并不能成為任何一家公司的競爭優(yōu)勢。

更重要的可能是流程的透明化。通過自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，學(xué)無國界實現(xiàn)了學(xué)生申請狀態(tài)的實時在線更新。與將申請進程完全交給顧問的傳統(tǒng)模式相比，系統(tǒng)的介入使得信息對公司和學(xué)生都更加透明?！拔覀兛赡苁侨袠I(yè)唯一通過APP進行大學(xué)申請狀態(tài)推送的機構(gòu)?！焙蚂痴f?！斑@是行業(yè)真正應(yīng)該做的?！?/p>

所有的一切變化，最終的目的都是打造出一個具備可信度的留學(xué)品牌。與傳統(tǒng)留學(xué)的“一錘子買賣”不同，從留學(xué)前到留學(xué)中甚至留學(xué)后的就業(yè)實習等，學(xué)無國界均已有相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，積攢口碑，做一個服務(wù)周期長達4-5年的留學(xué)服務(wù)品牌是其自然地選擇。

目前，學(xué)無國界正在與部分國際學(xué)校合作以擴大生源的來源，A輪投資方滬江也成為了其穩(wěn)定的流量來源之一。

在國家上，學(xué)無國界目前仍聚焦在英、美、澳三國市場上，與傳統(tǒng)機構(gòu)布局二十至三十國不同，郝斐表示，希望首先在空間最大的市場上，將留學(xué)、房產(chǎn)和支付三個領(lǐng)域做深，再進行橫向拓展。