芥末堆 西瓜 11月15日

11月15日，在以“共建·讓更好的教育來得更快”為主題的GET2017教育科技大會(huì)“K12論壇”上，一起作業(yè)創(chuàng)始人劉暢以“大數(shù)據(jù)共建教育未來”為題發(fā)表了主題演講。 

劉暢分享了一起作業(yè)對(duì)終極用戶的理解，作為學(xué)生、老師、家長(zhǎng)三方互動(dòng)平臺(tái)的一起作業(yè)將學(xué)生作為終極用戶?；跒榻K極用戶提供教育價(jià)值，跳出互聯(lián)網(wǎng)教育公司與教育互聯(lián)網(wǎng)公司的爭(zhēng)議，劉暢將一起作業(yè)定義為一家教育公司，奉行科學(xué)的方法論，為教育結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是為數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

經(jīng)過6年的發(fā)展，劉暢表示，一起作業(yè)對(duì)公立教育系統(tǒng)的理解更加深刻，事實(shí)上，公立教育系統(tǒng)里的個(gè)性化教育已經(jīng)發(fā)生?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，清晰定位學(xué)習(xí)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，合理規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，個(gè)性化教育才有可能實(shí)現(xiàn)。他認(rèn)為，下一個(gè)時(shí)代是個(gè)性化教育的時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)這幅美麗的畫面，包括一起作業(yè)在內(nèi)的所有教育從業(yè)者還有很長(zhǎng)的路要走。

以下是嘉賓演講實(shí)錄（芥末堆略有刪減）：

大家下午好，見到這么多的教育的同行，心里非常高興。因?yàn)槲易约鹤鼋逃龝r(shí)間越長(zhǎng)越誠(chéng)惶誠(chéng)恐，覺得對(duì)于教育的理解永遠(yuǎn)都難以達(dá)到我們所希望達(dá)到的那個(gè)邊界，所以特別希望通過我們的分享，再和大家進(jìn)行交流了之后，聽取大家的批評(píng)和指證。

教育企業(yè)的終極用戶是學(xué)生

今天我們講話的內(nèi)容叫做《大數(shù)據(jù)共建教育的未來》，之所以有這個(gè)題目，實(shí)際上是我們結(jié)合對(duì)用戶的理解一步步推演出來的。

教育企業(yè)的終極用戶到底是誰？我相信如果是對(duì)于在座各位中做成人教育的人來說，這個(gè)問題很好回答。但對(duì)于我們這樣一家K12公司，使用者和付費(fèi)者分離。我們不得不問一個(gè)問題：一起作業(yè)的終極用戶到底是誰？

其實(shí)這個(gè)問題我們也思考了很長(zhǎng)時(shí)間。我給大家舉一個(gè)非常真實(shí)的例子，一起作業(yè)的商業(yè)模型最初是來自于老師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，有家長(zhǎng)監(jiān)督、檢查，在此過程中產(chǎn)生商業(yè)付費(fèi)。所以，一起作業(yè)的緣起是從公立學(xué)校的老師開始的。

我每個(gè)月都要走訪中國(guó)的很多學(xué)校，去跟老師交流。

我說：“親愛的老師，請(qǐng)你告訴我，我們的產(chǎn)品做到什么樣你才會(huì)愛我們，一輩子不離開我？”

老師幽默風(fēng)趣地告訴我：“只要能做到點(diǎn)三下就讓我下班，我就愛你，一輩子不離開你。”

我說：“你分別說一說點(diǎn)哪三下？”

他說：“點(diǎn)第一下自動(dòng)布置作業(yè)；點(diǎn)第二下自動(dòng)批改作業(yè)；點(diǎn)第三下自動(dòng)生成報(bào)告，直接發(fā)送給教研組長(zhǎng)和學(xué)生家長(zhǎng)，并生成第二天的課件。你要做到這一點(diǎn)，我就愛你，一輩子不離開你?！?/p>

這聽起來是一個(gè)非常符合人性的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品經(jīng)理聽到了一定會(huì)非常激動(dòng)。但等一等，我們又必須回答這個(gè)問題：我們服務(wù)的終極用戶是誰，這樣的產(chǎn)品對(duì)我們的終極用戶來說，到底是好事還是壞事？

事實(shí)上，如果我們的產(chǎn)品經(jīng)理真的把類似這樣的產(chǎn)品做出來，中國(guó)的老師表面上省了時(shí)間，但是不管大數(shù)據(jù)推得多么準(zhǔn)確，實(shí)際上一個(gè)老師的教學(xué)進(jìn)度和對(duì)學(xué)生的把握永遠(yuǎn)是需要人工干預(yù)的。在此基礎(chǔ)上加上智能，這才是我理解的人工智能。

所以，如果沒有人工智能干預(yù)，老師點(diǎn)一下就下班。結(jié)果就是：一個(gè)小學(xué)生回到家里做作業(yè)，10道題有5道題老師沒講過，錯(cuò)了。作為父母我們都知道小孩經(jīng)常會(huì)因?yàn)殄e(cuò)題而痛哭，爸媽看到以后，一般會(huì)在微信群里懟老師，說10道題錯(cuò)了5個(gè)，是不是老師沒講明白？

看起來，我們今天不能談更多的互聯(lián)網(wǎng)概念了。我們首先問緣起，也就是問教育企業(yè)的終極用戶是誰？至少我們今天認(rèn)為，一起作業(yè)盡管有3個(gè)APP，3種用戶，有的時(shí)候也要跟很多合作伙伴進(jìn)行合作，還會(huì)給政府出大數(shù)據(jù)報(bào)告。但有一點(diǎn)我們是很確信的，我覺得一起作業(yè)一定是聯(lián)合老師、家長(zhǎng)，很多第三方內(nèi)容公司，服務(wù)有且僅有唯一一種用戶，叫做學(xué)生。

不存在互聯(lián)網(wǎng)思維，一起作業(yè)是家教育公司 

第二個(gè)問題，我們到底是家教育互聯(lián)網(wǎng)公司還是互聯(lián)網(wǎng)教育公司，還是科技公司？這個(gè)問題在很多公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)常討論，其實(shí)我們并不是在糾結(jié)一個(gè)概念，叫什么公司不重要。其實(shí)今天走在中關(guān)村大街，你會(huì)很驚愕地發(fā)現(xiàn)，哪怕是一個(gè)小小的美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要寫上某某培訓(xùn)教育科技公司。教育科技真的那么好嗎，人工智能真的那么炫嗎，這對(duì)于用戶又有什么用嗎？

所以，我們也是幾經(jīng)周折之后，我終于可以很自信的告訴團(tuán)隊(duì)，有媒體問我們，我也很高興地告訴大家，我們既不是教育互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是互聯(lián)網(wǎng)教育公司，本質(zhì)上，我們就是一家很純正的教育公司。這不是為了炒概念，而是因?yàn)槿绻墙逃?，你平時(shí)思考問題的方式，就要圍繞教育的本質(zhì)是什么？

我相信如果我們是一家科技公司，一家教育互聯(lián)網(wǎng)科技公司。大家很自然地會(huì)看一個(gè)很重要的健康指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)叫做留存、續(xù)費(fèi)、頻次、時(shí)長(zhǎng)，但是，對(duì)于我們所追求的教育結(jié)果而言，頻次、留存、續(xù)費(fèi)，真的是最重要的嗎？

當(dāng)然很多人會(huì)說，這難道不夠重要嗎？為了讓大家能夠理解，我舉一個(gè)有趣的例子。教育有時(shí)候跟醫(yī)療沒有什么區(qū)別，假設(shè)有兩種藥，我們把它的評(píng)價(jià)指標(biāo)擺在大家面前，大家看看哪一個(gè)藥是好藥，哪一個(gè)藥不是很好的藥。第一種藥，要求一個(gè)人每天吃3次，連續(xù)吃兩年。年留存100%，最后終于把病治好了。第二種藥，只吃一次就把病治好了，但是立刻流失，請(qǐng)問哪種藥是好藥？

這世界上沒有什么互聯(lián)網(wǎng)思維，只有科學(xué)的方法論。但是按照所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，在投資人眼里看來這個(gè)東西高頻、高滲透、高留存、高續(xù)費(fèi)，這簡(jiǎn)直是世界上最好的產(chǎn)品，甚至能夠產(chǎn)生很好的商業(yè)模式：吃藥免費(fèi)、手術(shù)掙錢。

這是我們能看到的，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維和教育產(chǎn)生的沖突。關(guān)于教育，我相信要看的最重要的是“教育結(jié)果”。這就是回答用戶最樸素的一個(gè)問題：用和不用之間，到底有什么用？而并不是要得到回答：這個(gè)東西是高頻的，或者是一個(gè)所謂的時(shí)長(zhǎng)好的。我覺得這些都是手段，有的產(chǎn)品未必時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)就是好的，有的產(chǎn)品未必高頻就是好的。所有這些邏輯，都應(yīng)該圍繞著最底層的指標(biāo)。續(xù)費(fèi)是可以運(yùn)營(yíng)的，留存是可以運(yùn)營(yíng)的。但是用和不用之間有什么不同是教育產(chǎn)品決定的，跟運(yùn)營(yíng)無關(guān)。

是不是能夠找到一個(gè)最核心的指標(biāo)，用這個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，回答用和不用之間有什么不同。這個(gè)核心評(píng)價(jià)指標(biāo)找到了，靠核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)的續(xù)費(fèi)來做收入增長(zhǎng)，靠核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)來做留存，靠核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)來做核心流量的增長(zhǎng)。這樣的商業(yè)模式、一定會(huì)更加健康，一定會(huì)朝著更加穩(wěn)健的狀態(tài)往前走。

定義起點(diǎn)和終點(diǎn)  生成個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑

是不是有了好的教育結(jié)果，我們的終極追求就結(jié)束了？不是的。

教育追求的是有好的結(jié)果，但前面需要再加一個(gè)定語，叫做更少的時(shí)間，這就是我們通常所說的個(gè)性化。而所謂的個(gè)性化不等于一對(duì)一，因?yàn)?個(gè)一對(duì)一的老師，要面對(duì)20個(gè)不同的學(xué)生講一樣的課件，這是一個(gè)偽的一對(duì)一。個(gè)性化不一定非得是一個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生。

今天我們都知道，當(dāng)有共同問題的人在一個(gè)小的教室里學(xué)習(xí)，它也是個(gè)性化教育。隨著人工智能的發(fā)展，下一個(gè)時(shí)代的教育會(huì)從所謂的一對(duì)多，慢慢走向一對(duì)一，甚至?xí)呦蚨鄬?duì)一。

所以，我相信在座的各位，我們做的任何一個(gè)教育產(chǎn)品，都會(huì)問一個(gè)問題：我們的產(chǎn)品要解決什么問題，解決的終點(diǎn)是什么，這個(gè)孩子三個(gè)月之內(nèi)要學(xué)到什么，他的起點(diǎn)是什么？然后再說出從起點(diǎn)到終點(diǎn)的路徑。

很多教育產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人說，學(xué)生在你這學(xué)三個(gè)月之后，你的目的是什么？他說續(xù)費(fèi)。很好，這就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的思考方式。但是換一個(gè)角度要問自己，在你這學(xué)了三個(gè)月的舞蹈、學(xué)了三個(gè)月的鋼琴、學(xué)了三個(gè)月的一對(duì)一物理、學(xué)了三個(gè)月的一對(duì)一少兒英語，請(qǐng)問學(xué)與不學(xué)之間，有什么不同？這個(gè)不同用什么指標(biāo)來衡量。

所以，在我們的眼里，未來的教育一定是誰有本事精準(zhǔn)地定義終點(diǎn)，能夠很好地測(cè)評(píng)找到孩子起點(diǎn)，給他設(shè)計(jì)一個(gè)路徑。至于這個(gè)形式是一對(duì)多、多對(duì)一，還是所謂的一對(duì)一，其實(shí)只是形式和手段而已。大家共同服務(wù)一件事情，那就是四個(gè)字“教育結(jié)果”。

下一個(gè)時(shí)代是個(gè)性化教育的時(shí)代

下一個(gè)時(shí)代，我相信一定是個(gè)性化教育的時(shí)代。大家千萬不要覺得個(gè)性化教育屬于科技公司、屬于校外的很多民營(yíng)機(jī)構(gòu)。因?yàn)槲覀兘?jīng)常跟公立系統(tǒng)打交道，我們看到在今天中國(guó)的公立系統(tǒng)里，個(gè)性化教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。

我們隨便走進(jìn)徐州一個(gè)學(xué)校教室的現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)英文老師帶著所有的孩子們?nèi)W(xué)習(xí)一個(gè)非常簡(jiǎn)單的英語表達(dá)，老師用英文問下面的所有學(xué)生說，徐州是一個(gè)Clean City，還是一個(gè)Dirty City，我們發(fā)現(xiàn)老師并不care這幫孩子們回答的時(shí)候，它的單詞是不是準(zhǔn)確，語法是不是準(zhǔn)確。老師更關(guān)心的是，到底某一個(gè)孩子回答的時(shí)候，是不是跟別的孩子觀點(diǎn)不一樣，是不是有獨(dú)立思考。我就問這個(gè)老師，你是怎么組織這個(gè)課堂的，組織課堂之前，你肯定要問一個(gè)問題，這個(gè)孩子上這個(gè)課，或者不上這個(gè)課，有什么不同，其中有什么教育價(jià)值的不同。

今天一個(gè)合格的老師更要擅長(zhǎng)去定義這個(gè)目標(biāo)。今天的小學(xué)課堂，早就擺脫了一堂課的目的是學(xué)習(xí)詞匯和語法，這些都是借假修真，英語課堂本質(zhì)是通過英語的學(xué)習(xí)，來學(xué)習(xí)跨文化思考，來學(xué)習(xí)批判性思維，這是我的教學(xué)目標(biāo)。所以，好的教育公司，并不是說客戶有什么需求，就像一個(gè)病人，很難說清楚自己有什么病。好的教育公司是幫助客戶定義他的終點(diǎn)，能夠看清他的起點(diǎn)，能夠給他更好的路徑。

從宏觀角度看中國(guó)公立教育系統(tǒng)的個(gè)性化

當(dāng)我們今天走進(jìn)中國(guó)比較好的高中、初中，我們看到就在現(xiàn)在，學(xué)校里已經(jīng)變成12人的小班。我驚愕了，我說12人的小班，你們老師夠嗎？他說沒關(guān)系，反正一周就兩次課。我說別的學(xué)校一周五次課，你兩次課怎么能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的教育結(jié)果呢？老師說，新進(jìn)的教學(xué)理念早就已經(jīng)在北大附、清華附已經(jīng)萌芽起來，這12個(gè)學(xué)生，每個(gè)人都要靠自學(xué)來完成所有的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把共性的問題，每周用兩次時(shí)間和老師進(jìn)行討論，這也叫個(gè)性化教育。

所以，大家千萬不要覺得前期公立系統(tǒng)演化慢，如果站在大尺度的角度看這個(gè)問題，中國(guó)今年高考剛剛結(jié)束40年。站在年的時(shí)間長(zhǎng)度來看，過去的四十年，中國(guó)基礎(chǔ)教育的演變可以說翻天覆地。站在大的空間角度來看這個(gè)問題，今天中國(guó)很多的省會(huì)城市中的好學(xué)校使用的教學(xué)模式，也終將成為全國(guó)覆用的形式。

所以，下一個(gè)時(shí)代的教育是什么？我覺得國(guó)家早就給了明確的方向。我們知道中國(guó)有了新的中考、高考，盡管今天未必完善，但是它已經(jīng)給了一個(gè)非常清晰的思路，那就是不同的學(xué)生選擇不同的初高中課程，考取不同的大學(xué)，學(xué)習(xí)不同的專業(yè)。這是要解決在座的諸位過去在中國(guó)大學(xué)里碰到非常尷尬的境況，也就是有50%以上的大學(xué)畢業(yè)生做的工作與大學(xué)專業(yè)沒有任何關(guān)系。

個(gè)性化教育讓人回到學(xué)習(xí)本身

其實(shí)，今天的孩子在中國(guó)初高中學(xué)習(xí)的時(shí)候，他答下每一道數(shù)學(xué)題的時(shí)候，老師做出的診斷，真的不應(yīng)該簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只是二元一次函數(shù)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握的不好。其實(shí)還能夠分析出來他的空間智能怎么樣，他的邏輯思維推理怎么樣，能夠幫助讓合適的學(xué)生，選擇合適的科目，考取合適的大學(xué)，學(xué)習(xí)合適的專業(yè)，讓人回到學(xué)習(xí)的本身。

一句話概括：好的個(gè)性化教育，一定是幫助每一個(gè)受教育者看清自己，看清未來，設(shè)計(jì)更好的人生規(guī)劃路徑。好的終點(diǎn)、好的起點(diǎn)、個(gè)性化的匹配教育內(nèi)容，這才是下一個(gè)時(shí)代的教育應(yīng)該有的樣子。我相信只要談教育，不管是在座的多年教育從業(yè)人員，還是我們的客戶，我們看到的家長(zhǎng)，每個(gè)人心中都有他那幅美麗的畫面。

但是坦率地說，和未來那幅畫面相比，如果未來的教育是1萬米長(zhǎng)跑的話，今天在座的大多數(shù)，包括一起作業(yè)在內(nèi)，最多跑了100米。下一個(gè)時(shí)代的教育一定是回到這個(gè)主題，是我們一起合作，一起互相學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步，共筑中國(guó)教育的強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。

由于時(shí)間關(guān)系，我就講這么多，謝謝大家！