芥末堆 西瓜 11月15日

11月15日，在以“共建·讓更好的教育來得更快”為主題的GET2017教育科技大會(huì)“K12論壇”上，作業(yè)幫技術(shù)副總裁李博洋以“科技讓教育更有溫度”為題發(fā)表了主題演講。

李博洋介紹了作業(yè)幫在過去兩年里的進(jìn)展，從解題工具發(fā)展為包括一對(duì)一輔導(dǎo)、直播課、練習(xí)題庫等的綜合性學(xué)習(xí)平臺(tái)。在快速發(fā)展中，作業(yè)幫也在積極思考自己身上承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和教育的使命。除了與各方力量合作開展公益項(xiàng)目，在作業(yè)幫自身產(chǎn)品迭代更新中，也在關(guān)注并用戶的切身需求，通過技術(shù)的力量讓教育更有溫度。

 以下是嘉賓演講實(shí)錄（芥末堆略有刪減）：

謝謝主持人，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠來到GET大會(huì)跟大家做一些分享和交流。我分享的題目是《科技讓教育更有溫度》。我本人是做技術(shù)的，在作業(yè)幫做技術(shù)副總裁。但是我跟大家分享的內(nèi)容其實(shí)不僅僅涉及到技術(shù)，還有更多其他的東西。

這是一個(gè)科技助力教育的時(shí)代，也就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育深度融合的時(shí)代。從芥末堆開辦的成功，從GET大會(huì)每年越來越火爆的現(xiàn)狀，大家就可以看出來。無論是從資本市場還是創(chuàng)業(yè)者，在傳統(tǒng)教育領(lǐng)域不同的切入點(diǎn)都越來越豐富，教育創(chuàng)業(yè)在時(shí)下也越來越火爆。從這些可以看出，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育深度融合的時(shí)代，大家有直接做2C、2B的，有做B2C、C2B的，各種模式軟件、硬件、線上線下結(jié)合等等，教育行業(yè)在興起非常多的新的模式和玩法。

所以，在作業(yè)幫創(chuàng)業(yè)的過去兩年當(dāng)中，我們也取得了一些新的進(jìn)展。目前作業(yè)幫已經(jīng)發(fā)展成為不只是解題工具，還包括一對(duì)一輔導(dǎo)、直播課、練習(xí)題庫等的一個(gè)綜合性學(xué)習(xí)平臺(tái)。

目前在行業(yè)已經(jīng)積累了大規(guī)模的用戶。下圖是我們的一些數(shù)據(jù)，日活接近千萬，激活用戶已經(jīng)超過3億，月活用戶6000多萬，題庫總量已經(jīng)超過1.6億。

在QuestMobile公布的“00后常用APP榜單”統(tǒng)計(jì)中，我們已經(jīng)是00后首選的學(xué)習(xí)類APP，與QQ、愛奇藝、QQ音樂、手機(jī)淘寶等并列00后首選APP的榜單中。

作業(yè)幫的用戶在全國已經(jīng)有相當(dāng)?shù)臐B透率，覆蓋的學(xué)?？倲?shù)超過38萬所，大量集中在三、四、五線城市。我們?cè)谌?、四、五線城市用戶占比可以達(dá)到70%，在一線城市和重點(diǎn)城市的用戶滲透率也有約63%。

這是一個(gè)非常龐大的基數(shù)。有了這么大的用戶基數(shù)，我們現(xiàn)在想的更多的是自己身上承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是我們教育的使命，是我們?nèi)绾胃玫亟ㄔO(shè)作業(yè)幫這個(gè)品牌。所以，今天來的時(shí)候，我也跟我們的CEO商量，給大家講一些什么內(nèi)容。當(dāng)然我們有很多技術(shù)上的進(jìn)展，有教育上的延展，有產(chǎn)品上更新的迭代等。但是受建彬的囑托，最后還是希望跟大家講一講在過去這兩年當(dāng)中，我們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任、公司價(jià)值使命等方面所做的一些工作。

從2015年開始，我們就和教育部一起推動(dòng)了教育信息化的建設(shè)，參與了教育部推動(dòng)的蒲公英計(jì)劃。從2016年起，我們加大了在公益、社會(huì)責(zé)任層面的投入。2016-2017年，每年我們都在春節(jié)組織“讓爸媽早點(diǎn)回家，圓夢2017”的公益活動(dòng)，免費(fèi)接送孩子爸媽回家早點(diǎn)跟家人團(tuán)圓。

在2016-2017年，我們還和清華大學(xué)團(tuán)委組織了夢想學(xué)校的公益活動(dòng)。我們的支教已經(jīng)覆蓋了八個(gè)省。就在剛剛我們還完成了和中國少年兒童文化藝術(shù)基金會(huì)旗下的女童保護(hù)專項(xiàng)基金的合作，我們邀請(qǐng)到女童保護(hù)專項(xiàng)基金的創(chuàng)始人來作業(yè)幫擔(dān)任特約教師，在女童防止侵害等自我保護(hù)方面做了聯(lián)合活動(dòng)，在線下通過直播課和錄播課的方式，覆蓋了超過30萬的目標(biāo)用戶。

我們?cè)趦?nèi)部也經(jīng)常做產(chǎn)品的迭代和更新，例如在搜索結(jié)果頁有個(gè)小項(xiàng)目，把答疑錄播的視頻放在屏幕下面。這樣的話，可以讓用戶在拍題的同時(shí)，能夠獲得更深入的題目解析。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，一開始只是一個(gè)小規(guī)模使用的狀態(tài)。

有一天我們接到了一位用戶的反饋，她是一個(gè)初二年級(jí)孩子的母親。這位母親說你們上線的這個(gè)功能其實(shí)特別好，能不能有更多的題目資源的覆蓋。之后我們就跟她聊了起來，發(fā)現(xiàn)她的孩子是一位盲人，很不幸從小雙目視力不太好，原來只能通過媽媽拍題之后給他做一些講解，但媽媽的文化水平也有限。當(dāng)我們上線了答疑的視頻解答之后，他媽媽就可以直接播放給他，他可以去聽老師給其他同學(xué)講的這道題。這對(duì)我們的刺激很大，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)的迭代和更新，對(duì)于用戶來說是一個(gè)巨大的幫助。對(duì)于用戶背后的家庭來說，更是一個(gè)巨大的幫助。所以，在這個(gè)項(xiàng)目之后，我們就決定迅速推動(dòng)上線，把它的流量做大，把它的題目資源質(zhì)量控制得更好，把視頻質(zhì)量也控制得更好。

當(dāng)然我們其實(shí)最不缺的就是通過課程讓學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有一個(gè)飛躍的提高。下圖中是徐州的一個(gè)同學(xué)，他的成績從1000多名提高到了20多名。當(dāng)然，我們對(duì)于在直播課一些新模式的探索，課前、課中、課后、教學(xué)、教研、產(chǎn)品、服務(wù)，在過去的一年當(dāng)中，每個(gè)環(huán)節(jié)都在持續(xù)的迭代和改進(jìn)。

當(dāng)然，我們其實(shí)做的還有很多的不足。我相信當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里、在這個(gè)模式下，能夠跑得更順暢，能夠有更大的突破，能夠有更好的成績的時(shí)候，一定會(huì)站在這里再次跟大家進(jìn)行分享。

有了這么大用戶基數(shù)，有了這么多用戶基礎(chǔ)，其實(shí)讓我們思考更多的是如何肩負(fù)起我們的社會(huì)責(zé)任。所以，我感覺到自己身上的擔(dān)子還是很沉重。在接下來的時(shí)間里面，我們還會(huì)用更多的精力、更多的資源、更多的人力物力，投入到共同建設(shè)一個(gè)良好的教育環(huán)節(jié)，一個(gè)良好的教育學(xué)習(xí)氛圍，共同地合乎我們用戶的成長需求，希望能夠跟在座的各位共勉。

這就是今天我的演講，謝謝大家！