2018年4月，零界·新經(jīng)濟(jì)100人2018年CEO峰會在北京舉行，討論關(guān)于中國的創(chuàng)業(yè)者和投資者們都面臨時代的變革，技術(shù)、資本、用戶的變化將加速各領(lǐng)域的融合和統(tǒng)一，文本為VIPKID創(chuàng)始人及CEO米雯娟，新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人兼CEO李志剛一場有關(guān)新教育改變未來的對話。

李志剛：這次跟我聊的嘉賓，熱愛教育，年齡比我小10歲，做教育已經(jīng)二十年了。2014年春節(jié)后，我第一次遇到她，她剛剛創(chuàng)辦她的公司，才兩個員工。從2013年到2015年，我大概看了一百家在線教育公司，認(rèn)識她1年8個月后，2015年10月，我選擇第一家在線教育公司做，就是VIPKID創(chuàng)始人米雯娟。

米雯娟：我先問你兩個問題，第一個是過去你收集了兩百多家公司，教育類占5%，為什么？

李志剛：首先從個人角度來說，我是自學(xué)成才的，對教育充滿渴望，我父親也是一位中學(xué)語文老師，從小受教育的熏陶。

第二個原因是在商言商，中國有13億人口，中國傳統(tǒng)文化注重教育，注重出人頭地、望子成龍。教育是很大的行業(yè)，現(xiàn)金流非常好，所以我一直關(guān)注這個領(lǐng)域。

李志剛

米雯娟：的確，教育在全球是6萬億美元的行業(yè)。2014年，這么多互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)的公司，你為什么選擇了VIPKID？當(dāng)時我們的團(tuán)隊非常驚訝和驚喜。

李志剛：2014年，很多在線教育公司融了1億美元，比VIPKID高的有一二十家，為什么選擇你？我覺得核心原因有兩個，第一是賽道的選擇。教育行業(yè)我認(rèn)為只有在大的IP里才會出現(xiàn)百億美金公司的機(jī)會，第一是K12，第二是英語。同時后者還伴隨著全球化的激勵。第二是對人的選擇。剛才我說過了，我認(rèn)識你1年8個月才做，之前也見面過幾次。其實，2015年10月我做VIPKID的文章，我對小米的評價是：專注、執(zhí)行力強、自帶雞血。

米雯娟：您還預(yù)測了我們會做中文項目，我們真做了Lingo Bus。

李志剛：是的，當(dāng)時我們邊走路邊去中關(guān)村地鐵，我覺得為什么會做中文，因為中國經(jīng)濟(jì)在2028年左右會超過美國，成為全球第一大經(jīng)濟(jì)實體，一定會伴隨著一個重要的歷史機(jī)遇，是什么呢？像兩三百年前伴隨的是英文的全球化，未來世界各地和中國做生意，首先要了解中國，了解中文。這對教育公司來講是一個機(jī)會，讓全球少年學(xué)中文，這是我三年前建立的邏輯。

最終，這件事是你干起來的。短短三年時間，你為什么做成了這么一家公司？你經(jīng)歷了哪些重要時刻？

米雯娟：過去三年是VIPKID推向市場做產(chǎn)品增長、國際化發(fā)展的三年。在這之前我們花了一年半時間來打磨產(chǎn)品。

我堅信小朋友在線上學(xué)習(xí)沒問題的，孩子們享受探索的天性和在線教育的特點可以很好地結(jié)合在一起。三年前我們推向市場的時候，少兒英語在線的比例基本等于0%，到現(xiàn)在所有人想做在線少兒英語的時候，比例已經(jīng)超過10%。未來三五年線上比例會達(dá)到百分之三五十。

當(dāng)時和你聊的時候，你還覺得我們是第一個吃螃蟹的人：8歲以下的孩子怎么在線學(xué)習(xí)？所以在找老師的時候，我們確保找到全球最好的老師。當(dāng)時還有一個更便捷的方式是在國內(nèi)找外教。但對VIPKID來說，我們選擇在國外尋找外教，而且堅持只找最優(yōu)質(zhì)的北美老師。

米雯娟

李志剛：4萬名北美老師，老師是很個性化的，從公司角度來看，希望變成標(biāo)準(zhǔn)化的，你怎么做？

米雯娟：個性化和標(biāo)準(zhǔn)化是完全協(xié)同的。我們的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在知識體系上，教學(xué)要求上。我們要求老師一定要采取10種方式來鼓勵孩子學(xué)習(xí)；缺席七堂課，賬號就被關(guān)掉了。

李志剛：未來是五萬，甚至5年后是十萬老師，人很難管理，更何況是中外文化差異，如何來管理10萬名老師？

米雯娟：特別簡單，以學(xué)生為中心，以拼搏者為本。拼搏者包括老師。我們所有問題是以學(xué)生為中心，然后我們?nèi)シ?wù)好我們的老師。舉個例子，有一次，我們告訴老師，希望他們圣誕節(jié)也來上課，我們會安排一些激勵。但是激勵規(guī)則沒有講清楚，當(dāng)時老師們認(rèn)為我應(yīng)該有這個激勵。當(dāng)時，我們面臨的損失是100萬美金。

公司很小，這筆錢很多。當(dāng)時團(tuán)隊討論完之后，決定這筆損失我們認(rèn)，因為是我們沒講清楚。

有的老師就留言說，沒想VIPKID能夠這樣做，我要在你們這里教學(xué)一輩子。這種信任感，是共享經(jīng)濟(jì)中非常重要的要點。

李志剛：昨天談到重公司，第一是供應(yīng)鏈，在你這里就是老師。第二是勞動密集型，正好你也有。第三點，技術(shù)驅(qū)動。你在現(xiàn)在、未來，有沒有在這方面做一些工作？

米雯娟：VIPKID每個月積攢壓縮后有超過100TB的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，我們已經(jīng)初步建立起了個性化學(xué)習(xí)路徑，在教、學(xué)、評、練、測環(huán)節(jié)形成了“數(shù)據(jù)+算法+場景”的閉環(huán)。一方面我們持續(xù)賦能教師，從教師管理、教學(xué)輔助、教學(xué)內(nèi)容三方面，幫助老師提升教學(xué)效能。另一方面，為孩子提供個性化的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以利用人臉識別技術(shù)實時反饋學(xué)生的上課數(shù)據(jù)，如孩子發(fā)音、孩子情緒等，量化孩子的上課表現(xiàn)，從而及時給予老師教學(xué)指導(dǎo)意見，為學(xué)生打造真正個性化的、高效的學(xué)習(xí)課堂。在“測”和“評”上，我們同樣做了很多工作幫助小朋友提升學(xué)習(xí)效果。

我們每個月新增數(shù)據(jù)非常大，這是新教育的特點，傳統(tǒng)教育是出版社出版教材，一年培訓(xùn)一次老師，搜集意見再改進(jìn)。我們可以做到以周來迭代內(nèi)容，隨時有幾萬個老師給予反饋。

米雯娟：你對教育未來發(fā)展趨勢怎么看？

李志剛：在中國首先還是K12，另外一塊是素質(zhì)教育。未來中產(chǎn)家庭越來越多，除了成績以外，會關(guān)注未來孩子探索更多的世界。另外就是技術(shù)驅(qū)動教育，通過技術(shù)給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)教育。

米雯娟：構(gòu)建全球云端的K12大課堂，讓最合適的老師幫助到地球每個角落的小朋友學(xué)習(xí)成長。未來我們最大的夢想不是做一個成功的線上兒童教育機(jī)構(gòu)，更重要的是站在這樣一個歷史時間點，一個是互聯(lián)網(wǎng)教育被初步認(rèn)證，孩子們特別喜歡，另一個是中國發(fā)展走向全球，是不是有一個國際化的中國教育品牌去幫助孩子們?nèi)W(xué)習(xí)？我覺得對于教育來講，在技術(shù)非常多的介入之前，始終沒有解決的問題是教育的均衡和普惠。

均衡講的是資源的連接，一個在北京非常優(yōu)秀的語文老師，有沒有可能幫助在倫敦定居的小朋友學(xué)中文。那同樣為什么不能夠讓我們在山區(qū)的小朋友們，都能夠接受非常高質(zhì)量的英文教育。

所以在均衡這件事情來講，我們其實做了一些事情，做鄉(xiāng)村英語教育，我們在2017年就做了100家學(xué)校，2018年我們要做1000家學(xué)校，進(jìn)入到學(xué)校里面，給孩子們開設(shè)免費的在線外教課。將來我們做1萬家。

李志剛：以五年時間為基礎(chǔ)，VIPKID有五萬的老師群體，未來可能是10萬。我認(rèn)為，肯定需要技術(shù)驅(qū)動，老師的業(yè)務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化。同時，通過技術(shù)捕捉學(xué)生信息，他的表情、他的態(tài)度、他的效果，給予更好的學(xué)習(xí)效率。這應(yīng)該是VIPKID五年內(nèi)應(yīng)該干的。

五到十年后，如果說我對VIPKID有什么期望的話，它沒有國界，不僅是教育，還包括文化、語言、人文的交流，是一個用科技支撐起來的教育、人文、科技類的公司。

本文轉(zhuǎn)自新經(jīng)濟(jì)100人。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。