知乎創(chuàng)始人兼CEO周源。攝影：鄧攀

幾年前，知乎社區(qū)將近10萬(wàn)個(gè)回答時(shí)，同事問(wèn)知乎創(chuàng)始人兼CEO周源：“你知道有本書(shū)叫《10萬(wàn)個(gè)為什么》嗎？我們是不是快干到頭了？”

周源不知怎么回答。

那時(shí)的他不曾料到，今年5月19日晚，知乎年度品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會(huì)”的最后環(huán)節(jié)上，自己竟與著名演員、知乎000號(hào)員工張譯一起，共同揭曉了一個(gè)懸念：知乎第一億個(gè)回答花落誰(shuí)家。

最終，第一億個(gè)回答由用戶(hù)羅煒梁完成，它的問(wèn)題是“健身領(lǐng)域有哪些偽科學(xué)、錯(cuò)誤的常識(shí)？”

這意味著一個(gè)新的開(kāi)始。

截至目前，知乎已擁有1.6億注冊(cè)用戶(hù)，從服務(wù)一部分人，到成為普惠內(nèi)容平臺(tái)。

除了內(nèi)容創(chuàng)作的活躍，問(wèn)答、專(zhuān)欄、文章、想法等一些創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品，也成了知乎社區(qū)的重要部分。

越來(lái)越多不同領(lǐng)域的名人，包括歌手羅大佑、國(guó)際鋼琴大師郎朗、導(dǎo)演王小帥、賈樟柯、演員周冬雨、表演藝術(shù)家陳佩斯、美食家蔡瀾等，都以不同形式活躍在知乎平臺(tái)，此外，知乎的機(jī)構(gòu)用戶(hù)數(shù)，也已經(jīng)達(dá)到14000家。

“慢公司”的“快探索”

2007年，iPhone發(fā)布，周源和幾個(gè)朋友做了一家名為apple4.us的網(wǎng)站。

顧名思義，這是一群對(duì)蘋(píng)果感興趣的人。他們?cè)谕粋€(gè)郵件組里，背景各不相同，每個(gè)人都可以提出關(guān)于蘋(píng)果的各種問(wèn)題，由其他人來(lái)回答。當(dāng)所有人的回答聚合在一起時(shí)，就形成了一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。

“當(dāng)時(shí)大家都在工作，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的下文，但它有點(diǎn)像一顆種子，就種在我心里了?！敝茉凑f(shuō)。

2010年8月，周源從西藏回來(lái)，與apple4.us發(fā)起人張亮吃飯。那天的飯局上，兩人便一拍即合，做出了創(chuàng)建知乎的決定。

“我們相信一點(diǎn)，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價(jià)值的信息是絕對(duì)的稀缺品。知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生、分享和傳播知識(shí)的工具，我們鼓勵(lì)每個(gè)人都來(lái)分享知識(shí)，將每個(gè)人的知識(shí)都聚集起來(lái)，并為人人所用。”

2010年10月，周源致知乎團(tuán)隊(duì)的這封全體信，第一次為知乎做出了方向上的定位。

早期，知乎的節(jié)奏較慢，周源說(shuō)，這是他們主動(dòng)選擇的結(jié)果?！霸谖覀冮_(kāi)放之前，選擇迅速開(kāi)放的公司其實(shí)都死了，包括很多大公司?！?/p>

為了更好地構(gòu)建社區(qū)氛圍和機(jī)制，周源認(rèn)為，“慢下來(lái)”是必需的一步。

由于知乎的產(chǎn)品形態(tài)偏重于積累型，內(nèi)容沉淀較多，而非必須具備時(shí)效性，因此，知乎的一些熱門(mén)內(nèi)容可能會(huì)在三年前產(chǎn)生，而到今天，它們依然能對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生幫助。

在周源的認(rèn)知里，這是一個(gè)與時(shí)間做朋友的賽道。

然而，最初“慢下來(lái)”的做法，讓知乎在一段時(shí)間內(nèi)飽受變現(xiàn)難的責(zé)難。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)始于2016年，知乎首先推出測(cè)試性產(chǎn)品“值乎”，隨后原生廣告也開(kāi)始上線；5月，發(fā)布知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“知乎Live”；9月，發(fā)布“知乎書(shū)店”，連接電子書(shū)發(fā)售和社區(qū)討論。

其中，上線38天就創(chuàng)造了近80萬(wàn)元門(mén)票收入的知乎Live，給知乎吃了一顆“定心丸”。

2017年，知乎進(jìn)入全面商業(yè)化階段，在廣告上的投入力度不斷加大。如今，知乎已經(jīng)擁有原生文章廣告、展示廣告、原生問(wèn)答廣告（包括品牌提問(wèn)、親自答、Live特別現(xiàn)場(chǎng)）等產(chǎn)品，線下則以鹽Club、鹽沙龍為依托，并將上線新的曝光類(lèi)硬廣產(chǎn)品“品牌專(zhuān)區(qū)”。

知乎營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理李嗣在接受《深網(wǎng)》收集時(shí)提到，從內(nèi)容共建、活動(dòng)合作和品牌代言三個(gè)維度來(lái)看，知乎平臺(tái)上的高價(jià)值用戶(hù)，即“優(yōu)秀回答者”們具有更多商業(yè)價(jià)值。

周源認(rèn)為，今天的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是二戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，沒(méi)有太多邊界，二戰(zhàn)中，環(huán)太平洋地區(qū)全在打，你不能說(shuō)自己不是參戰(zhàn)國(guó)。所以，快速構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品力、創(chuàng)新力是非常重要的，在這個(gè)層面上，我們是要走得更快的公司?！?/p>

普惠型知識(shí)平臺(tái)

知乎最初定位中的“知識(shí)”二字，正在變成所有“具備價(jià)值的信息”。

過(guò)去八年，知乎經(jīng)歷了三個(gè)階段，1.0封閉期，由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)；2.0開(kāi)放初期，延展至互聯(lián)網(wǎng)周邊領(lǐng)域知識(shí)；3.0開(kāi)放期，逐漸覆蓋至各類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。

“知乎發(fā)展是從1.0封閉的社區(qū)，通過(guò)開(kāi)放、知乎品牌化，逐步走向普惠的內(nèi)容品牌。今天，知乎要服務(wù)的用戶(hù)，要解決的需求，是一個(gè)普惠的需求?！敝茉丛@樣總結(jié)。

艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2017年，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長(zhǎng)近三倍。未來(lái)三年，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將保持較高成長(zhǎng)性持續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2020年，該產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元。

據(jù)此，今年6月6日，知乎戰(zhàn)略升級(jí)，正式宣布將“知識(shí)市場(chǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”。升級(jí)后的“知乎大學(xué)”將由“課”+“書(shū)”+“訓(xùn)練營(yíng)”共同組成產(chǎn)品體系，為大眾消費(fèi)者提供涵蓋通識(shí)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和興趣愛(ài)好等維度的綜合知識(shí)服務(wù)。

“知乎大學(xué)”的知識(shí)服務(wù)矩陣由“課程體系”、“書(shū)的體系”和“訓(xùn)練營(yíng)”共同組成，課程體系包含Live小講和私家課，實(shí)現(xiàn)從音頻到視頻，從小體量到大體量、從短時(shí)分享到長(zhǎng)期體系化的覆蓋；“書(shū)的體系”包含“知乎書(shū)店”的電子書(shū)、有聲書(shū)及近期上線的“知乎·讀書(shū)會(huì)”；訓(xùn)練營(yíng)則更加深度，為用戶(hù)提供輕型培訓(xùn)服務(wù)。

同時(shí)，知乎宣布正式推出涵蓋所有付費(fèi)產(chǎn)品的“超級(jí)會(huì)員”和“讀書(shū)會(huì)會(huì)員”，知乎大學(xué)已經(jīng)覆蓋音頻、視頻、圖文等所有媒介形態(tài)。

目前，知乎已經(jīng)擁有15000個(gè)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，5000名生產(chǎn)者，600萬(wàn)知乎付費(fèi)用戶(hù)人次。每天大約100萬(wàn)人次使用知乎大學(xué)，匯集國(guó)博講解員河森堡、心理學(xué)博士“動(dòng)機(jī)在杭州”、生活方式紅人“葛巾”、HR從業(yè)者“小紅拖拉機(jī)”等知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者，也擁有作家馬家輝、社會(huì)學(xué)家李銀河、時(shí)事評(píng)論家老梁、著名主持人方宏進(jìn)等專(zhuān)家名人的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。

截至2017年12月，知乎Live已成功舉辦7000場(chǎng)，總參與人次近500萬(wàn)，講者人數(shù)近3000人，復(fù)購(gòu)率42%。知乎的電子書(shū)下載量破5000萬(wàn)，知乎的出版業(yè)務(wù)為作者帶來(lái)的總收益超600萬(wàn)元。

從“知識(shí)市場(chǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”，意味著進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)兩年的知乎正在擴(kuò)大知識(shí)輻射面，希望滿(mǎn)足更多個(gè)體的知識(shí)內(nèi)容需求。

過(guò)去兩年中，在得到、喜馬拉雅FM、豆瓣等紛紛入局知識(shí)付費(fèi)的情況下，知乎小范圍試水，但保持了自己的獨(dú)有特色，成為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)中不容忽視的一極。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，知識(shí)付費(fèi)銷(xiāo)量較高的產(chǎn)品，目前更多是功能化、大眾化內(nèi)容，知乎要守住自身價(jià)值觀和個(gè)性人群、精英化特性，對(duì)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容有著更高的要求。且在知識(shí)付費(fèi)行業(yè)早期階段，能否守住用戶(hù)付費(fèi)規(guī)模，還需要社區(qū)特征與付費(fèi)內(nèi)容定位的進(jìn)一步契合。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“中國(guó)企業(yè)家雜志”，作者陳貝蕾。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。