知乎創(chuàng)始人兼CEO周源。攝影：鄧攀

幾年前，知乎社區(qū)將近10萬個(gè)回答時(shí)，同事問知乎創(chuàng)始人兼CEO周源：“你知道有本書叫《10萬個(gè)為什么》嗎？我們是不是快干到頭了？”

周源不知怎么回答。

那時(shí)的他不曾料到，今年5月19日晚，知乎年度品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會”的最后環(huán)節(jié)上，自己竟與著名演員、知乎000號員工張譯一起，共同揭曉了一個(gè)懸念：知乎第一億個(gè)回答花落誰家。

最終，第一億個(gè)回答由用戶羅煒梁完成，它的問題是“健身領(lǐng)域有哪些偽科學(xué)、錯(cuò)誤的常識？”

這意味著一個(gè)新的開始。

截至目前，知乎已擁有1.6億注冊用戶，從服務(wù)一部分人，到成為普惠內(nèi)容平臺。

除了內(nèi)容創(chuàng)作的活躍，問答、專欄、文章、想法等一些創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品，也成了知乎社區(qū)的重要部分。

越來越多不同領(lǐng)域的名人，包括歌手羅大佑、國際鋼琴大師郎朗、導(dǎo)演王小帥、賈樟柯、演員周冬雨、表演藝術(shù)家陳佩斯、美食家蔡瀾等，都以不同形式活躍在知乎平臺，此外，知乎的機(jī)構(gòu)用戶數(shù)，也已經(jīng)達(dá)到14000家。

“慢公司”的“快探索”

2007年，iPhone發(fā)布，周源和幾個(gè)朋友做了一家名為apple4.us的網(wǎng)站。

顧名思義，這是一群對蘋果感興趣的人。他們在同一個(gè)郵件組里，背景各不相同，每個(gè)人都可以提出關(guān)于蘋果的各種問題，由其他人來回答。當(dāng)所有人的回答聚合在一起時(shí)，就形成了一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。

“當(dāng)時(shí)大家都在工作，沒有實(shí)質(zhì)性的下文，但它有點(diǎn)像一顆種子，就種在我心里了?！敝茉凑f。

2010年8月，周源從西藏回來，與apple4.us發(fā)起人張亮吃飯。那天的飯局上，兩人便一拍即合，做出了創(chuàng)建知乎的決定。

“我們相信一點(diǎn)，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價(jià)值的信息是絕對的稀缺品。知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生、分享和傳播知識的工具，我們鼓勵(lì)每個(gè)人都來分享知識，將每個(gè)人的知識都聚集起來，并為人人所用。”

2010年10月，周源致知乎團(tuán)隊(duì)的這封全體信，第一次為知乎做出了方向上的定位。

早期，知乎的節(jié)奏較慢，周源說，這是他們主動選擇的結(jié)果。“在我們開放之前，選擇迅速開放的公司其實(shí)都死了，包括很多大公司?！?/p>

為了更好地構(gòu)建社區(qū)氛圍和機(jī)制，周源認(rèn)為，“慢下來”是必需的一步。

由于知乎的產(chǎn)品形態(tài)偏重于積累型，內(nèi)容沉淀較多，而非必須具備時(shí)效性，因此，知乎的一些熱門內(nèi)容可能會在三年前產(chǎn)生，而到今天，它們依然能對用戶產(chǎn)生幫助。

在周源的認(rèn)知里，這是一個(gè)與時(shí)間做朋友的賽道。

然而，最初“慢下來”的做法，讓知乎在一段時(shí)間內(nèi)飽受變現(xiàn)難的責(zé)難。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)始于2016年，知乎首先推出測試性產(chǎn)品“值乎”，隨后原生廣告也開始上線；5月，發(fā)布知識付費(fèi)產(chǎn)品“知乎Live”；9月，發(fā)布“知乎書店”，連接電子書發(fā)售和社區(qū)討論。

其中，上線38天就創(chuàng)造了近80萬元門票收入的知乎Live，給知乎吃了一顆“定心丸”。

2017年，知乎進(jìn)入全面商業(yè)化階段，在廣告上的投入力度不斷加大。如今，知乎已經(jīng)擁有原生文章廣告、展示廣告、原生問答廣告（包括品牌提問、親自答、Live特別現(xiàn)場）等產(chǎn)品，線下則以鹽Club、鹽沙龍為依托，并將上線新的曝光類硬廣產(chǎn)品“品牌專區(qū)”。

知乎營銷總經(jīng)理李嗣在接受《深網(wǎng)》收集時(shí)提到，從內(nèi)容共建、活動合作和品牌代言三個(gè)維度來看，知乎平臺上的高價(jià)值用戶，即“優(yōu)秀回答者”們具有更多商業(yè)價(jià)值。

周源認(rèn)為，今天的互聯(lián)網(wǎng)競爭就是二戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)競爭非常激烈，沒有太多邊界，二戰(zhàn)中，環(huán)太平洋地區(qū)全在打，你不能說自己不是參戰(zhàn)國。所以，快速構(gòu)建競爭力、產(chǎn)品力、創(chuàng)新力是非常重要的，在這個(gè)層面上，我們是要走得更快的公司?！?/p>

普惠型知識平臺

知乎最初定位中的“知識”二字，正在變成所有“具備價(jià)值的信息”。

過去八年，知乎經(jīng)歷了三個(gè)階段，1.0封閉期，由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動；2.0開放初期，延展至互聯(lián)網(wǎng)周邊領(lǐng)域知識；3.0開放期，逐漸覆蓋至各類專業(yè)領(lǐng)域知識。

“知乎發(fā)展是從1.0封閉的社區(qū)，通過開放、知乎品牌化，逐步走向普惠的內(nèi)容品牌。今天，知乎要服務(wù)的用戶，要解決的需求，是一個(gè)普惠的需求?！敝茉丛@樣總結(jié)。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國在線知識付費(fèi)市場研究報(bào)告》顯示，2017年，中國知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長近三倍。未來三年，知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將保持較高成長性持續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2020年，該產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元。

據(jù)此，今年6月6日，知乎戰(zhàn)略升級，正式宣布將“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”。升級后的“知乎大學(xué)”將由“課”+“書”+“訓(xùn)練營”共同組成產(chǎn)品體系，為大眾消費(fèi)者提供涵蓋通識知識、專業(yè)知識和興趣愛好等維度的綜合知識服務(wù)。

“知乎大學(xué)”的知識服務(wù)矩陣由“課程體系”、“書的體系”和“訓(xùn)練營”共同組成，課程體系包含Live小講和私家課，實(shí)現(xiàn)從音頻到視頻，從小體量到大體量、從短時(shí)分享到長期體系化的覆蓋；“書的體系”包含“知乎書店”的電子書、有聲書及近期上線的“知乎·讀書會”；訓(xùn)練營則更加深度，為用戶提供輕型培訓(xùn)服務(wù)。

同時(shí)，知乎宣布正式推出涵蓋所有付費(fèi)產(chǎn)品的“超級會員”和“讀書會會員”，知乎大學(xué)已經(jīng)覆蓋音頻、視頻、圖文等所有媒介形態(tài)。

目前，知乎已經(jīng)擁有15000個(gè)知識服務(wù)產(chǎn)品，5000名生產(chǎn)者，600萬知乎付費(fèi)用戶人次。每天大約100萬人次使用知乎大學(xué)，匯集國博講解員河森堡、心理學(xué)博士“動機(jī)在杭州”、生活方式紅人“葛巾”、HR從業(yè)者“小紅拖拉機(jī)”等知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者，也擁有作家馬家輝、社會學(xué)家李銀河、時(shí)事評論家老梁、著名主持人方宏進(jìn)等專家名人的知識服務(wù)產(chǎn)品。

截至2017年12月，知乎Live已成功舉辦7000場，總參與人次近500萬，講者人數(shù)近3000人，復(fù)購率42%。知乎的電子書下載量破5000萬，知乎的出版業(yè)務(wù)為作者帶來的總收益超600萬元。

從“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，意味著進(jìn)入知識付費(fèi)兩年的知乎正在擴(kuò)大知識輻射面，希望滿足更多個(gè)體的知識內(nèi)容需求。

過去兩年中，在得到、喜馬拉雅FM、豆瓣等紛紛入局知識付費(fèi)的情況下，知乎小范圍試水，但保持了自己的獨(dú)有特色，成為知識付費(fèi)行業(yè)中不容忽視的一極。

不過，業(yè)內(nèi)人士稱，知識付費(fèi)銷量較高的產(chǎn)品，目前更多是功能化、大眾化內(nèi)容，知乎要守住自身價(jià)值觀和個(gè)性人群、精英化特性，對知識付費(fèi)內(nèi)容有著更高的要求。且在知識付費(fèi)行業(yè)早期階段，能否守住用戶付費(fèi)規(guī)模，還需要社區(qū)特征與付費(fèi)內(nèi)容定位的進(jìn)一步契合。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“中國企業(yè)家雜志”，作者陳貝蕾。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場。