7月5日，騰訊聯(lián)合創(chuàng)業(yè)黑馬共同推出的“騰訊-黑馬產(chǎn)業(yè)實驗室教育行業(yè)專場”在深圳騰訊濱海大廈成功舉辦。騰訊教育副總裁陳書俊為學(xué)員帶來了主題為《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，如何推動職業(yè)教育升級》的分享。

以下為其分享內(nèi)容，經(jīng)i黑馬&火柴盒整理編輯： 

今天我主要分享兩點(diǎn)：一是我們看到的在線職業(yè)教育的市場趨勢，二是在線職業(yè)教育，以騰訊課堂為例，業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中的一些挑戰(zhàn)。

職業(yè)教育在過去的十年的過程中，發(fā)展的還是比較快的。

自2012年以來，國務(wù)院、教育部、人社部等相關(guān)部門連續(xù)出臺了一系列的措施，意在利用校企結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)+、終身教育等多理念多方式相結(jié)合的方法，力爭到2020年逐漸建立起完備的職業(yè)教育體系，為國家戰(zhàn)略的落地提供人才支撐。尤其在最近一兩年，職業(yè)教育受到國家各方面的關(guān)注更多了。

我們也看到，隨著整個的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多大學(xué)生本科之后的就業(yè)過程也要進(jìn)一步提升自己，職業(yè)教育出現(xiàn)更多的機(jī)會。并且，職業(yè)教育領(lǐng)域在推動1+X證書，也將是職業(yè)教育很好的窗口和機(jī)會。 

大家平時在談教育的時候，K12輔導(dǎo)、少兒英語受到關(guān)注更多一些，職業(yè)教育的大筆投資金額相對要少一些，但不能否認(rèn)這是一個非常有潛力的領(lǐng)域。

在線職業(yè)教育的三點(diǎn)趨勢 

我認(rèn)為，在線職業(yè)教育往前發(fā)展，有三點(diǎn)趨勢非常重要：

• 第一，教學(xué)個性化。K12教育的語文、數(shù)學(xué)、英文等科目，教材都比較統(tǒng)一。相較來看，職業(yè)教育是一個極度分散的市場，同時職業(yè)教育還一個很性化的領(lǐng)域。從騰訊課堂來看，我們就有幾十個子品類，包含IT、設(shè)計以及各種考證培訓(xùn)。職業(yè)教育很難有像K12教育的考綱標(biāo)準(zhǔn)。最后，就業(yè)公司培養(yǎng)的也是學(xué)員的能力，而不是考試考多少分。

  現(xiàn)在有個好的趨勢，技術(shù)層面正在全方位地彌補(bǔ)教育資源的不足與不均，讓“千人千面，因材施教”落到實處。

• 第二，運(yùn)營智慧化。在運(yùn)營方面，隨著在線教育的發(fā)展，包括數(shù)字化的發(fā)展，一個教育公司的運(yùn)營從原來以老師為主的方向往更加數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展。數(shù)字技術(shù)也正在通過教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全面“上線”，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的、智慧化、集約型的管理運(yùn)營模式。

• 第三，教育平等化?！按_保包容和公平的優(yōu)質(zhì)教育，讓全民終身享有學(xué)習(xí)機(jī)會”是《聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中要實現(xiàn)的17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之一。我們希望能夠推著職業(yè)教育的發(fā)展，讓教育更加公平化。

在線職業(yè)教育行業(yè)數(shù)據(jù)

再跟大家分享一下行業(yè)數(shù)據(jù)判斷。 

從年齡的角度來講，騰訊課堂大概一半左右的年齡分布是18—39歲，大部分是20—29歲，還有一部分是18—22歲。我們判斷，大部分都是在業(yè)人群。線下的職業(yè)教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)密度更高，很多就業(yè)人群不一定能夠脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，于是就在線上學(xué)習(xí)。

用戶學(xué)習(xí)頻次上，每周學(xué)習(xí)一次占到一半左右的人群，學(xué)習(xí)時間大部分是在一小時以上。這也是職業(yè)教育和知識付費(fèi)很本質(zhì)的差別。學(xué)員參與職業(yè)教育更多是為就業(yè)負(fù)責(zé)，所以要提升他的真實技能，學(xué)員需要在上面花很多時間。雖然碎片化學(xué)習(xí)概念很流行，但現(xiàn)實來看，碎片化學(xué)習(xí)或許可以提升知識的覆蓋面，但是很難把一個人從零基礎(chǔ)培訓(xùn)成到崗的職業(yè)狀態(tài)。

從學(xué)員的投入來講，通過這么多年的發(fā)展，大部分學(xué)員會認(rèn)為只要能看到未來。比如從原來的小白變成一個IT工程師或者設(shè)計師，大家還是愿意有這方面的投入的。

我們做過一些調(diào)研和訪談，學(xué)員為什么選擇職業(yè)教育？更多是為了充實自己的生活，提升工作效率，提升技能或者收入。這部分的學(xué)員很大程度是自己要學(xué)的，K12則主要是父母和老師驅(qū)動的。

在線職業(yè)教育的三點(diǎn)挑戰(zhàn)

在線職業(yè)教育的挑戰(zhàn)，也是職業(yè)教育的整體挑戰(zhàn)，大多有三點(diǎn)：

• 第一，流量很分散，很難規(guī)?；?。提到教育公司，大家首先想到的是新東方、好未來，收入做到百億規(guī)模以上的也主要是K12教育公司。相對而言，它們的學(xué)員比較好招，老師也比較好培養(yǎng)，規(guī)?；鄬θ菀滓恍?/p>

  職業(yè)教育也有一些十來億的公司，但面臨的問題也是流量極度分散。必須承認(rèn)，挖掘一個少兒英語的家長比較容易，挖掘一個K12的家長也比較容易，但要去挖掘一個Java后臺學(xué)習(xí)的學(xué)員就比較復(fù)雜。這也是為什么很多職業(yè)教育公司都在SEM上競價的原因，因為這可能是相對比較成熟的渠道，但其競爭也非常激烈。 

  線下招生其實也是比較難做的，一個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大部分只服務(wù)方圓三公里。但職業(yè)教育不能只這么少量的學(xué)員。于是就有了線上教學(xué)，打破線下教學(xué)點(diǎn)的物理空間的限制。當(dāng)然，招生獲客的難題也一并帶入到了線上。 

• 第二，人才生態(tài)不成熟。我們跟很多機(jī)構(gòu)討論，發(fā)現(xiàn)職業(yè)教育的人才比較難找，這當(dāng)中的人才包括教學(xué)人才和運(yùn)營的人才。我覺得一個教育的機(jī)構(gòu)要發(fā)展壯大，這兩方面的人才都需要實現(xiàn)規(guī)?；?。

  K12機(jī)構(gòu)相對容易規(guī)?；恍驗榇罅康睦蠋熓切Ｕ猩?，培訓(xùn)半年左右就可以上崗了。職業(yè)教育快速培訓(xùn)老師就不一樣了，比如教編程的老師要是沒在好的互聯(lián)網(wǎng)公司工作就沒吸引力，大學(xué)剛畢業(yè)的就更沒有吸引力了。此外，一個教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營得好其實是靠數(shù)據(jù)化運(yùn)營和驅(qū)動，因此公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人也是極度稀缺的人才。并且運(yùn)營數(shù)據(jù)還要和教學(xué)相結(jié)合，這兩個結(jié)合到一塊的人才更難招聘和培養(yǎng)了。

• 第三，品牌信任度。職業(yè)教育機(jī)構(gòu)面臨一定的品牌信任度問題。職業(yè)教育大多會牽扯到一些維權(quán)糾紛。有學(xué)員的問題，也跟現(xiàn)在的從業(yè)業(yè)態(tài)，機(jī)構(gòu)規(guī)模相對其他領(lǐng)域較小也有一定的關(guān)系。另外，是市場上一些職業(yè)教育的機(jī)構(gòu)打出包就業(yè)的幌子的原因。學(xué)員的決策標(biāo)準(zhǔn)也很簡單，能就業(yè)就是好，不能就業(yè)就是不好。后續(xù)就容易出現(xiàn)品牌信任度的挑戰(zhàn)。

騰訊課堂的思考與探索

說完這些挑戰(zhàn)之后，我再跟大家來講一下騰訊課堂具體是怎么思考的？怎么做的？

騰訊課堂是一個在線教育平臺，我們把自己定位在連接加教育服務(wù)電商平臺的角色。希望教育機(jī)構(gòu)能夠把精力更多放在師資的培養(yǎng)、運(yùn)營人才的培養(yǎng)、教學(xué)服務(wù)的培養(yǎng)。我們則把所有要使用到的交易工具、支付的工具包括教務(wù)教學(xué)所有的工具都在騰訊課堂上提供。在騰訊課堂上還有豐富易用的教學(xué)管理功能。整體來看，我們的目標(biāo)用戶主要是18—35歲，也就是通過接受教育培訓(xùn)達(dá)成升學(xué)或職業(yè)目標(biāo)的成年人。 

2019年年初，我們推出一個“101計劃”，持續(xù)投入10億資源,對101計劃中的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位扶持。其中，騰訊的資源主要有四個方面： 

1. 流量資源扶持，和教育機(jī)構(gòu)一起去挖掘有針對性的流量資源；

2. 騰訊的產(chǎn)品、內(nèi)容、市場資源的結(jié)合；

3. 生態(tài)建設(shè)，我們會有一系列針對職業(yè)教育的培訓(xùn)模式幫助機(jī)構(gòu)發(fā)展；

4. 最后是課堂專業(yè)顧問，我們叫做類目經(jīng)理，幫助平臺上的機(jī)構(gòu)去把業(yè)務(wù)做好。

在我們平臺上，一家機(jī)構(gòu)的成長路徑分為三個階段。從0到1，主要思考講課、工具、服務(wù)；從1到10，主要思考流量、銷售、服務(wù)；從10到100，主要思考組織、規(guī)模、口碑。 

騰訊課堂101沙龍內(nèi)訓(xùn)也會跟機(jī)構(gòu)講一些東西。比如，講免費(fèi)流量獲取，微信公眾帳號、QQ群、視頻網(wǎng)站、直播等都可以獲得一定流量。還有人才培訓(xùn)，我們很希望幫助這個業(yè)態(tài)的人才更快地培訓(xùn)出來。我們的產(chǎn)品經(jīng)理也會來講產(chǎn)品的打造，也會提供一些服務(wù)。 

最后講一下，除了運(yùn)營的工具之外，騰訊課堂還做了內(nèi)容。騰訊課堂NEXT是在IT領(lǐng)域自主開發(fā)的課程。課程只是一個內(nèi)容，并不是說我們會去做教學(xué)，我們還是希望幫助機(jī)構(gòu)做獲客和內(nèi)容的補(bǔ)充。

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