2021年是我國(guó)“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是職業(yè)教育行業(yè)加速發(fā)展之年。10月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》指出，職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中，應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)舉辦職業(yè)教育，加速推進(jìn)技能型社會(huì)人才支持。

為助力職業(yè)教育機(jī)構(gòu)抓住機(jī)遇，夯實(shí)數(shù)字化新基建，騰訊聯(lián)合教育管理咨詢機(jī)構(gòu)智來(lái)時(shí)代正式發(fā)布《2021新職業(yè)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模型》研究報(bào)告，提出「新職業(yè)教育」在新時(shí)代下的全新定義，并從數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化教學(xué)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化基建四個(gè)維度出發(fā)，設(shè)定核心指標(biāo)，幫助職教機(jī)構(gòu)綜合評(píng)估自身的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，明晰經(jīng)營(yíng)發(fā)展瓶頸，確定優(yōu)化提升方向。同時(shí)，騰訊也將匯聚全數(shù)字生態(tài)領(lǐng)域的協(xié)同力量，做好職教機(jī)構(gòu)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)伙伴，助推職教機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化升級(jí)與發(fā)展、迎接職教行業(yè)的第三次騰飛。

騰訊廣告行業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理張敏毅認(rèn)為，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)之下，作為行業(yè)生態(tài)從業(yè)者也應(yīng)肩負(fù)起更多責(zé)任。騰訊廣告希望能夠匯智聚力，與職教機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷能力、產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)上深度共建，助力職教機(jī)構(gòu)激活增長(zhǎng)動(dòng)能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提速與健康穩(wěn)健發(fā)展。

騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤表示，騰訊教育通過(guò)自身多年積累的產(chǎn)品技術(shù)能力，以完善的數(shù)字化生態(tài)幫助職業(yè)教育機(jī)構(gòu)解決從經(jīng)營(yíng)前端到教育服務(wù)、管理服務(wù)再到用戶運(yùn)營(yíng)的一系列難題，實(shí)現(xiàn)全域高效運(yùn)作。騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁付曼青指出，在職業(yè)教育數(shù)字化升級(jí)的大背景下，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮連接和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建新基建，激活新動(dòng)能，為職業(yè)教育發(fā)展提供助力。

構(gòu)建四大經(jīng)營(yíng)能力模型

激活「新職教」增長(zhǎng)動(dòng)能

隨著職教政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等社會(huì)變化，新職業(yè)及與之相應(yīng)新技能需求層出不窮，職業(yè)教育領(lǐng)域的邊界也在持續(xù)擴(kuò)大。在12月9日的【坐論道行拓疆】數(shù)字化產(chǎn)業(yè)研學(xué)匯·新職業(yè)教育專場(chǎng)上，智來(lái)時(shí)代創(chuàng)始人邢煉正式提出「新職業(yè)教育」的創(chuàng)新定義，邢煉表示，“相較傳統(tǒng)的職業(yè)教育，‘新職業(yè)教育’的涵蓋和包容更為廣泛，‘新職教’既包含了培訓(xùn)勞動(dòng)者獲得其職業(yè)或勞動(dòng)所需技能的傳統(tǒng)意義上的職業(yè)教育，同時(shí)外衍到依托于數(shù)字化工具和技術(shù)，以多元產(chǎn)業(yè)模式和教學(xué)形式，對(duì)更廣泛年齡的人群進(jìn)行提升職業(yè)能力的教育；還包括了針對(duì)新生職業(yè)領(lǐng)域、或者是提升新工作與生活所需技能、乃至提高個(gè)人素養(yǎng)及底層能力所進(jìn)行的專門(mén)教育?！?/p>

-智來(lái)時(shí)代創(chuàng)始人邢煉-

「新職業(yè)教育」的出現(xiàn)與發(fā)展，迎合了職業(yè)教育發(fā)展演進(jìn)過(guò)程中五個(gè)方面的特性迭代——在產(chǎn)業(yè)模式上，出現(xiàn)了產(chǎn)教融合、校企聯(lián)建等模式創(chuàng)新；在教學(xué)模式上，出現(xiàn)了雙師教學(xué)、現(xiàn)代學(xué)徒制等教學(xué)形式革新；在課程類型上，出現(xiàn)了應(yīng)對(duì)新職業(yè)技能、新生活服務(wù)或素質(zhì)提升等需求的多元課程類型的革新；在學(xué)員年段上，出現(xiàn)了從后初中段向銀發(fā)段的泛化擴(kuò)新；在經(jīng)營(yíng)管理上，出現(xiàn)了數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等方面工具、技術(shù)和系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。

-「新職教」五大特性迭代-

在政策引導(dǎo)及產(chǎn)業(yè)變革的推動(dòng)下，邢煉認(rèn)為，新職教機(jī)構(gòu)將會(huì)面臨新一輪品牌、研發(fā)、管理、科技上的綜合競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力成為職教機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期生存與破局的關(guān)鍵。通過(guò)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析、專項(xiàng)行業(yè)調(diào)研及對(duì)新職教領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的洞察研究，智來(lái)時(shí)代與騰訊聯(lián)合推出《2021“新職教”機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模型》，以四大核心能力——即數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化教學(xué)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化基建——為行業(yè)提供科學(xué)的數(shù)字化指標(biāo)體系，幫助職教機(jī)構(gòu)綜合評(píng)估數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，助力機(jī)構(gòu)優(yōu)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模型，從而精細(xì)化管控、針對(duì)性提升，強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得新一輪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

-「新職教」機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模型-

基于此，騰訊廣告、騰訊教育及企業(yè)微信等騰訊生態(tài)各部門(mén)充分釋放能力，以完善的數(shù)字化生態(tài)幫助職教機(jī)構(gòu)解決從前端經(jīng)營(yíng)、到教育服務(wù)、到后臺(tái)管控、再到用戶運(yùn)營(yíng)的一系列難題，助力新職教機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化體系建設(shè)，進(jìn)而打通營(yíng)銷體系、運(yùn)營(yíng)體系和教學(xué)體系這三套核心體系，使得全業(yè)務(wù)鏈高效運(yùn)作，極大提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)高速與穩(wěn)健并重的可持續(xù)性發(fā)展。

構(gòu)建高效招生壁壘

找尋穩(wěn)健拓科路徑

-騰訊廣告教育行業(yè)成人業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人袁京-

當(dāng)前，新職業(yè)教育市場(chǎng)潛力巨大，且呈現(xiàn)出覆蓋全民化、迭代高速化、課程多樣化等特點(diǎn)。多個(gè)職教細(xì)分領(lǐng)域?qū)W員由青年向銀發(fā)人群進(jìn)軍，且課程SKU在新舊更替、擴(kuò)科及起量周期上不斷提速。與此同時(shí)，職教機(jī)構(gòu)也面臨著廣告投放上正價(jià)課轉(zhuǎn)化難、擴(kuò)科續(xù)課難等挑戰(zhàn)。如何快速跑通商業(yè)模型，構(gòu)建高效招生壁壘，已成職教機(jī)構(gòu)的迫切需求。

基于騰訊覆蓋社交、娛樂(lè)、媒體、工具等多維場(chǎng)景及人群洞察能力，騰訊廣告面向職教機(jī)構(gòu)升級(jí)了投放課程、鏈路及轉(zhuǎn)化三方面的數(shù)據(jù)能力，大幅提升廣告轉(zhuǎn)化效果。其中，通過(guò)打造騰訊生態(tài)專屬的多元轉(zhuǎn)化鏈路，能助力職教機(jī)構(gòu)溝通轉(zhuǎn)化和客戶管理更簡(jiǎn)單、更高效，如一鍵加企微鏈路，能達(dá)成客戶咨詢及線索合一，顯著提升拓客效率，而視頻號(hào)-留資-企微的復(fù)合鏈路，能打通直播、服務(wù)到轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷全鏈路場(chǎng)景。

-智慧擴(kuò)科解決方案-

除此之外，為幫助職教機(jī)構(gòu)把握市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)一步邁向「新職教」，加速數(shù)字化能力建設(shè)，騰訊廣告推出「智慧擴(kuò)科」解決方案，從選品、測(cè)品、放量三方面出發(fā)，幫助機(jī)構(gòu)基于自身業(yè)務(wù)分析最佳拓展SKU，利用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)投指引快速驗(yàn)證效果，進(jìn)而通過(guò)規(guī)?；斗挪呗约铀俦放嘤?/strong>騰訊廣告希望在「智慧擴(kuò)科」解決方案的助力下，能夠有效幫助職教機(jī)構(gòu)穩(wěn)健拓展課程種類，最大化用戶生命周期價(jià)值。

技術(shù)錘煉夯實(shí)基建

OMO解決方案破轉(zhuǎn)型困局

-騰訊教育高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理劉仲夏-

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在線化與信息化仍將是職業(yè)發(fā)展的重要方向，而推動(dòng)線上線下融合，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”教育也仍然是職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展的主基調(diào)。

在職業(yè)教育數(shù)字化升級(jí)的大背景下，騰訊教育將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)完善TO B生態(tài)建設(shè)，為職業(yè)教育機(jī)構(gòu)提供線上線下融合的OMO解決方案；以騰訊生態(tài)數(shù)字化能力助推職業(yè)教育機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高效搭建數(shù)字底座，豐富教學(xué)場(chǎng)景，提升教學(xué)效率與教育質(zhì)量。

內(nèi)外并濟(jì)降本增效

精細(xì)運(yùn)營(yíng)構(gòu)建私域城池

-騰訊企業(yè)微信教育行業(yè)總監(jiān)王荻-

在現(xiàn)有的商業(yè)模式之下，學(xué)員精細(xì)化管理、多校區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)辦公協(xié)同已經(jīng)成為職教機(jī)構(gòu)的三大需求及挑戰(zhàn)。想要在愈發(fā)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，職教機(jī)構(gòu)勢(shì)必需要背靠數(shù)字化，強(qiáng)化企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)力，對(duì)內(nèi)加速信息流轉(zhuǎn)、提高企業(yè)管理效率；對(duì)外提升銷售服務(wù)力、提高學(xué)員管理效率。作為企業(yè)專屬連接器的企業(yè)微信，已完成組織與管理一體化、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)一體化以及協(xié)同與業(yè)務(wù)一體化建設(shè)，能夠有效幫助職教機(jī)構(gòu)連接內(nèi)部、連接產(chǎn)業(yè)、連接消費(fèi)者。

-企業(yè)微信：企業(yè)的專屬連接器-

例如，在對(duì)內(nèi)管理方面，企業(yè)微信提供原生效率及OA套件工具，能幫助機(jī)構(gòu)通過(guò)IM聯(lián)動(dòng)進(jìn)行企業(yè)辦公的高效協(xié)同，讓信息流轉(zhuǎn)更高效。同時(shí)，在騰訊樂(lè)享的幫助下，職教機(jī)構(gòu)更能快速搭建高質(zhì)量的內(nèi)部社區(qū)，建立企業(yè)的活動(dòng)管理與知識(shí)管理平臺(tái)，從知識(shí)管理、內(nèi)部溝通、文化建設(shè)等維度快速解決企業(yè)問(wèn)題；在對(duì)外增長(zhǎng)方面，企業(yè)微信能夠幫助機(jī)構(gòu)快速觸達(dá)微信生態(tài)內(nèi)的海量用戶，打通從線索集客、線上跟進(jìn)到議價(jià)成交、試聽(tīng)邀約，再到教學(xué)管理、學(xué)員管理的業(yè)務(wù)全流程，從而真正實(shí)現(xiàn)降本增效，釋放更多增長(zhǎng)空間。

騰訊始終堅(jiān)守用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值的融合統(tǒng)一。職業(yè)教育是強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，未來(lái)，騰訊將繼續(xù)整合生態(tài)資源與能力，連接起行業(yè)的“質(zhì)”“量”需求，推動(dòng)新職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同踐行可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。

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