4月27-28日，芥末堆在北京舉辦以“中行獨(dú)復(fù)，教育重構(gòu)科技”為主題的GET2024春季教育科技大會(huì)。在4月27日下午的主論壇中，獲得場(chǎng)景視頻運(yùn)營(yíng)副總裁鄭哲立足獲得場(chǎng)景視頻過(guò)去十九年服務(wù)各行各業(yè)尤其是教培行業(yè)客戶所觀察到的行業(yè)需求和趨勢(shì)變化，以《智慧教育新伙伴——數(shù)字分身老師》為題，同與會(huì)來(lái)賓詳細(xì)分享了AI時(shí)代效率提升的智慧教育解決方案。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯：

從公司成立之初的CC視頻到升級(jí)后的獲得場(chǎng)景視頻，十九年來(lái)我們始終以視頻為主希望以視頻方式賦能在線教育，也希望大家在這個(gè)過(guò)程中能夠有所獲得。站在風(fēng)口上如何找到趨勢(shì)，作為SaaS服務(wù)商，我先來(lái)向大家同步一下我們?cè)诜?wù)各行各業(yè)過(guò)程中的觀察。

切入正題，工業(yè)時(shí)代，得渠道者得天下。大家更講究勤勞致富，走遍大江南北，看過(guò)千山萬(wàn)水，歷經(jīng)人間百態(tài)，賺得萬(wàn)貫家財(cái)。步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，得用戶者得天下，這是我們創(chuàng)業(yè)趕上的時(shí)代，大家講究的是足不出戶就能社交、賣(mài)貨、上課、娛樂(lè)。

現(xiàn)在到了AI時(shí)代，得效率者得天下。過(guò)去兩年或許大家感受不太明顯，然而尤其是過(guò)去一年半當(dāng)中，我們通過(guò)一些場(chǎng)景落地感受到的是全域托管需求，包括全托管電商、全托管客服、全托管營(yíng)銷、全托管教學(xué)。但在AI應(yīng)用場(chǎng)景中，大機(jī)構(gòu)可能會(huì)看不上全托管，小機(jī)構(gòu)也做不來(lái)真運(yùn)營(yíng)。

過(guò)去1-2年，我們的客戶反饋了一些變化。第一是用戶好像越來(lái)越少，一方面是因?yàn)槿丝诖_實(shí)減少了，另一方面也是競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格越來(lái)越低，一門(mén)課程的成本包含教研、廣告、投放……但現(xiàn)在動(dòng)輒9.9元、0.99元的價(jià)格，該如何破圈？教培行業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)裂變的行業(yè)，渠道在變，用戶在變，市場(chǎng)也在變，該如何應(yīng)對(duì)？

公司成立十九年來(lái)，我們有十八年是圍繞云計(jì)算展開(kāi)的，即為行業(yè)提供基于視頻云服務(wù)、視頻云直播和視頻云互動(dòng)的服務(wù)。但是在過(guò)去1年中，我們明確感受到數(shù)字人場(chǎng)景和大模型場(chǎng)景從最開(kāi)始被定義為一個(gè)玩具到逐漸落地和商業(yè)化的過(guò)程，包括到現(xiàn)在我覺(jué)得也僅是冰山一角。

一左一右，左邊是AIGC，可以實(shí)現(xiàn)一人千面和千人一面。比如一位數(shù)學(xué)名師有沒(méi)有可能去講物理、聲樂(lè)或者美術(shù)？這在過(guò)去無(wú)法想象，但如今在IP具有足夠吸引力的情況下可以做一些嘗試。其次是大數(shù)據(jù)時(shí)代的賽馬機(jī)制，同樣的內(nèi)容、視頻、直播、互動(dòng)……不同的人出境收獲的用戶反饋或許也會(huì)不同。傳統(tǒng)時(shí)代不可能請(qǐng)100位老師錄制同樣的內(nèi)容，但AI時(shí)代可以隨時(shí)隨地使用工具結(jié)合錄播、直播、互動(dòng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，無(wú)論是營(yíng)銷推廣還是服務(wù)咨詢都會(huì)有一個(gè)返點(diǎn)。

如果說(shuō)左邊的數(shù)字人是整個(gè)AI行業(yè)的形，那么右邊的大模型則是神。基于圖文一體、視頻、文本、圖片、語(yǔ)音等形式所衍生出的各種形態(tài)的大模型相當(dāng)于一個(gè)人的大腦。前面圍繞大家的痛點(diǎn)和我們的沉淀分享了行業(yè)趨勢(shì)，接下來(lái)對(duì)過(guò)去一年集中爆發(fā)的實(shí)踐場(chǎng)景向大家進(jìn)行匯報(bào)。

第一種被教育行業(yè)廣泛使用的是人物大屏模式，僅需要一個(gè)課件和一個(gè)口播稿，上傳課件之后讀取PPT下面的備注就能快速生成課件的視頻，效果和線下錄影棚所拍攝出的內(nèi)容相差無(wú)幾，而且還可以進(jìn)行二次傳播。這在過(guò)去是不可想象的，現(xiàn)在AI不僅讓我們看到效率的提升，也看到了實(shí)際使用過(guò)程中的對(duì)應(yīng)場(chǎng)景。

第二種是三分屏模式，從我們數(shù)字平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，這個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用量達(dá)到了51%。頁(yè)面可分為課件區(qū)、標(biāo)題區(qū)、講師區(qū)和創(chuàng)作區(qū)，無(wú)論是將已經(jīng)有課件直接上傳，還是希望通過(guò)AI生成基于每一頁(yè)課件內(nèi)容的對(duì)應(yīng)稿件再把數(shù)字人添加上去，都可以做到和真實(shí)場(chǎng)景高度相似。

第三種是春節(jié)之后到現(xiàn)在最火的模式——題庫(kù)解析場(chǎng)景。現(xiàn)在不再是過(guò)去用拼人頭、拼資源、拼資本的方式去完成一件事，而是用AI高效、便捷地實(shí)現(xiàn)無(wú)限接近真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

另外機(jī)構(gòu)在過(guò)往的教學(xué)過(guò)程中，積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容課件卻沒(méi)有老師出鏡。隨著數(shù)字版權(quán)和IP價(jià)值的興起，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校，均需要沉淀企業(yè)的品牌價(jià)值和師資的IP價(jià)值，過(guò)去老師不露臉的課程內(nèi)容，再次翻新重新錄制，時(shí)間和成本過(guò)高，可以一鍵添加老師形象，重構(gòu)新的內(nèi)容體系。我們的測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)“一鍵上老師”進(jìn)行優(yōu)化的課件，學(xué)生的點(diǎn)擊率比過(guò)去有20%以上的提升。

第四個(gè)場(chǎng)景也是最近跑的比較快的是常銷課換老師。經(jīng)典的常銷課程即便是名師講授，也會(huì)有審美疲勞。對(duì)于經(jīng)典的課程體系，內(nèi)容和市場(chǎng)均沒(méi)有問(wèn)題的情況下，考慮學(xué)員來(lái)自天南海北，喜好千差萬(wàn)別，為更好的促進(jìn)學(xué)習(xí)熱情，同一課程體系下更換不同風(fēng)格的師資，調(diào)整部分內(nèi)容，快速迭代更新內(nèi)容產(chǎn)品，形成內(nèi)容供給側(cè)的千人一面，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然也有一些機(jī)構(gòu)老師不愿意真人出現(xiàn)，我們可以根據(jù)企業(yè)的數(shù)字IP，完成3D數(shù)字人的設(shè)計(jì)建模，綁定大模型，實(shí)現(xiàn)IP化的內(nèi)容產(chǎn)出與交互。以上是教育行業(yè)的主要場(chǎng)景，我們可以看到僅用過(guò)去成本的10%就可以提升至少10倍以上的效率。接下來(lái)，我會(huì)對(duì)具體的使用流程進(jìn)行詳細(xì)拆解。

第一步是AI課件，分享者自由創(chuàng)作或提供大綱形成，平臺(tái)有海量創(chuàng)作模板支持大綱修改和二次編輯，課件下載，也可自動(dòng)保存課件到內(nèi)容庫(kù)，直接使用于驅(qū)動(dòng)數(shù)字人生成。

第二步是AI內(nèi)容，我一直在強(qiáng)調(diào)AI本質(zhì)上是解決效率問(wèn)題，在提升效率的過(guò)程中不斷磨合讓服務(wù)質(zhì)量更好。我們的平臺(tái)中提供數(shù)字人AI智寫(xiě)，可自由創(chuàng)作或改寫(xiě)潤(rùn)色，還提供豐富創(chuàng)作模板；支持多輪對(duì)話提升質(zhì)量，生成結(jié)果可直接使用于數(shù)字人文本內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。

第三步是背景設(shè)置，平臺(tái)支持PPT、視頻、圖片、純色、透明等多種類型背景，內(nèi)置豐富純色即圖片背景，支持自定義顏色、上傳圖片；也可上傳PPT自動(dòng)解析為背景進(jìn)行一鍵置換。

其次是智能驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)，支持文本和音頻多種驅(qū)動(dòng)模式，文本驅(qū)動(dòng)支持停頓、多音字標(biāo)記、數(shù)字讀法標(biāo)記等功能；音頻驅(qū)動(dòng)支持換音色，同時(shí)還支持語(yǔ)速、音量、音調(diào)等調(diào)節(jié)功能。我發(fā)現(xiàn)過(guò)去行業(yè)當(dāng)中，尤其是以教育課件內(nèi)容推廣營(yíng)銷為主的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)遇到兩個(gè)點(diǎn)，一是懂內(nèi)容不太懂熱點(diǎn)推廣；二是懂熱點(diǎn)不太懂內(nèi)容制作，而通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景的使用就可以達(dá)到很好的效果。

另外還有智能標(biāo)記環(huán)節(jié)，支持動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，內(nèi)置豐富動(dòng)態(tài)板書(shū)標(biāo)記貼紙和熱門(mén)貼紙，內(nèi)容支持靜態(tài)素材和動(dòng)態(tài)素材，支持自定義上傳素材，支持任意位置插入素材。用戶還可在更換音色環(huán)節(jié)將A的聲音換成B的音色，可在課程翻錄、一鍵換名師等場(chǎng)景使用。最后我們可以提供IP數(shù)字人合成功能，用戶可將多張人物圖片合成一張面孔，兼具多人特色，結(jié)合大數(shù)據(jù)，打造集體化IP。

最后我想說(shuō)，我覺(jué)得AI才剛剛翻開(kāi)冰山一角，我們歡迎更多的想法交流。服務(wù)教培行業(yè)十九年，過(guò)去停留在技術(shù)、云計(jì)算，現(xiàn)在我們希望有更多機(jī)會(huì)與教育圈的朋友們碰撞出更多的場(chǎng)景，謝謝大家！