（圖片來(lái)源：Pixabay）

芥末堆 洛克 2016年6月14日編譯

芥末堆注：本文翻譯自EdSurge，作者Jawwad Siddiqui，企業(yè)家，作者和碼農(nóng)（并沒(méi)有偏愛(ài)的程序語(yǔ)言）。

在2014年，大三的時(shí)候，我不太開(kāi)心。因?yàn)槲疫x的課，教學(xué)質(zhì)量都是參差不齊的。一些教授很棒，但另一些就沒(méi)那么好了。這段經(jīng)歷讓我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人想到如何用更有效、有趣的教學(xué)體驗(yàn)，將老師和學(xué)生聯(lián)結(jié)起來(lái)。

不久后，我和我的小伙伴推出了 SharpScholar。這是一個(gè)課前和課中的評(píng)估工具，能對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，來(lái)幫助老師知道學(xué)生正在學(xué)習(xí)什么，遺漏了什么，以及為什么會(huì)這樣。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，它就像一個(gè)教學(xué)教練一樣，指導(dǎo)他們過(guò)一遍課本，這樣他們來(lái)到課堂上時(shí)就已經(jīng)有所準(zhǔn)備了。

在過(guò)去的兩年中，作為聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO，我從創(chuàng)建這家教育科技公司中獲益匪淺。我們?nèi)チ她堁娨暩?jìng)賽節(jié)目，被ImagineK12報(bào)道過(guò)，還進(jìn)了DMZ孵化器，拿了獎(jiǎng)項(xiàng)，還從可汗學(xué)院，谷歌X等高知名度的公司那里學(xué)到了不少東西。在我們的高峰期，我們有5000個(gè)學(xué)生用戶(hù)，我們的產(chǎn)品被加拿大最好的五個(gè)大學(xué)接受，有12名教授在用我們的產(chǎn)品。

但是現(xiàn)在，在公司創(chuàng)建的兩年后，我們打算關(guān)閉公司。未來(lái)一段時(shí)間，我們會(huì)繼續(xù)為已有客戶(hù)提供服務(wù)，但不再接受新客戶(hù)了。在這一創(chuàng)業(yè)旅程中，我們犯過(guò)一些很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，其中一些是不可挽回的錯(cuò)誤。在這篇文章中，我想與教育科技從業(yè)者們分享一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

跟“客戶(hù)”建立直接聯(lián)系

教育行業(yè)中的利益相關(guān)者（學(xué)生，教師，管理機(jī)構(gòu)，政府）都是獨(dú)立運(yùn)作的。這意味著，如果一個(gè)教師想要使用一個(gè)工具或者軟件，那他必須考慮到學(xué)生，學(xué)校的政策以及預(yù)算，甚至要從管理機(jī)構(gòu)那里獲得批準(zhǔn)。

因此，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，很難專(zhuān)注于某一類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)（教師）而不受到任何干擾。與目標(biāo)用戶(hù)建立直接的關(guān)系，能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)單一的關(guān)注點(diǎn)。

而SharpScholar是一個(gè)高度互相依賴(lài)的產(chǎn)品，教師使用這個(gè)產(chǎn)品依賴(lài)于學(xué)生和運(yùn)營(yíng)人員的批準(zhǔn)，而這讓我們與教師的關(guān)系變得很復(fù)雜。這還會(huì)讓我們給學(xué)生和教師傳達(dá)的信息不統(tǒng)一，運(yùn)營(yíng)人員也無(wú)法關(guān)注到我們的目標(biāo)用戶(hù)。

教訓(xùn)：應(yīng)該最小化甚至消除你的產(chǎn)品的互相依賴(lài)性和批準(zhǔn)層次。教師不喜歡用這種需要不同人層層批準(zhǔn)的產(chǎn)品。

分清客戶(hù)、消費(fèi)者和付費(fèi)能力

客戶(hù)是為產(chǎn)品付費(fèi)的人。消費(fèi)者是使用產(chǎn)品的人。在很多行業(yè)，他們都是同一個(gè)人。但在教育行業(yè)不是這樣，消費(fèi)者往往是教師和學(xué)生，而真正有付費(fèi)能力的客戶(hù)卻另有其人。

比如，在玩具產(chǎn)業(yè)里，公司通過(guò)電視或者網(wǎng)絡(luò)向孩子們（消費(fèi)者）為自己的產(chǎn)品做廣告。這些孩子就去煩他們的家長(zhǎng)（客戶(hù)），家長(zhǎng)就會(huì)出門(mén)去為他們的孩子買(mǎi)玩具產(chǎn)品。在這個(gè)案例中，我們有明確的客戶(hù)，消費(fèi)者以及付費(fèi)方。

然而，教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司很難復(fù)制玩具行業(yè)的成功，因?yàn)樵趯W(xué)校里，我們并不總是清楚誰(shuí)在為產(chǎn)品買(mǎi)單。教師有時(shí)候有這部分預(yù)算，但很多時(shí)候沒(méi)有預(yù)算。學(xué)校和學(xué)區(qū)給技術(shù)工具的資金可能會(huì)有戲劇性的差異。如果把教育產(chǎn)品賣(mài)給家長(zhǎng)，那可能會(huì)加劇不公平競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橐恍┖⒆觼?lái)自低收入家庭，家長(zhǎng)沒(méi)有能力為這個(gè)工具付費(fèi)。

教訓(xùn)：要謹(jǐn)慎注意商業(yè)模式的復(fù)雜性，因?yàn)樗赡茚槍?duì)的是不同付費(fèi)能力的不同買(mǎi)家。

創(chuàng)業(yè)者和教師的關(guān)注點(diǎn)不一致

教師和創(chuàng)業(yè)者有著不同的側(cè)重點(diǎn)。

• 創(chuàng)業(yè)公司希望教師能在課堂上使用各類(lèi)app，而教師則會(huì)考慮設(shè)置以及登錄app所需的時(shí)間，另外，有些學(xué)生甚至沒(méi)有智能手機(jī)設(shè)備。

• 教師希望慢慢學(xué)會(huì)使用工具，并應(yīng)用在教學(xué)中，而創(chuàng)業(yè)者則希望盡快完成銷(xiāo)售閉環(huán)。

• 最終，教師和教育科技公司都在關(guān)注自身的工作，兩者的工作有著不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

教訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者希望快速達(dá)成甚至超額完成商業(yè)指標(biāo)，教師則要考慮更多，他們想慢慢來(lái)。這種差異往往很難承受，常常導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司的失敗。

人們不愿意為服務(wù)付費(fèi)

你愿意為社交網(wǎng)絡(luò)工具付費(fèi)嗎？比如微博，微信，人人網(wǎng)？可能不愿意。

不幸的是，這種免費(fèi)工具的潮流讓學(xué)生和老師以為，一些服務(wù)就應(yīng)該是免費(fèi)的。更甚，一些大公司（Google，GitHub，Microsoft）從非教育服務(wù)中賺錢(qián)，然后它們給教師提供免費(fèi)或者高折扣的產(chǎn)品，這又進(jìn)一步增強(qiáng)了人們的免費(fèi)心理。

教訓(xùn)：在資金短缺的教育行業(yè)，很多目標(biāo)用戶(hù)都以為，這個(gè)世界上真的有免費(fèi)的午餐。