圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

芥末堆 西瓜 1月15日

截至2018年9月，微信日活躍用戶已達(dá)10.83億；

截至2018年6月，微信支付業(yè)務(wù)月活躍賬戶超8億；

截至2018年6月，已上線小程序超過100萬個(gè)，擁有超2億日活躍用戶；

截至2018年5月，企業(yè)微信注冊企業(yè)數(shù)達(dá)150萬家，活躍用戶數(shù)3000萬。 

2019微信公開課Pro上公布的這些數(shù)據(jù)都在說明：從社交到商業(yè)，微信已經(jīng)真正成為“一個(gè)生活方式”。微信于2013年提出的“微信+”及“連接一切”的概念，似乎已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

不論是在公開課現(xiàn)場發(fā)布“優(yōu)質(zhì)小程序計(jì)劃”、“小游戲創(chuàng)意鼓勵(lì)計(jì)劃”、小微智能對話系統(tǒng)和Hardcoder性能優(yōu)化框架的舉措，還是新增的多個(gè)垂直行業(yè)分論壇，展示微信生態(tài)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的同時(shí)，也流露著微信對生態(tài)建設(shè)的態(tài)度和To B業(yè)務(wù)拓展的決心。

“智慧36行”

此次公開課上，微信團(tuán)隊(duì)挑選出“最容易發(fā)生連接，將工具組裝成型”的36個(gè)行業(yè)，并為每一個(gè)行業(yè)配備一個(gè)解決方案。其中，教育相關(guān)的是校園和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。微信支付行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營部副總經(jīng)理雷茂峰表示，微信一直都在為教育行業(yè)的智慧化提供各種能力。

據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹，教育行業(yè)的規(guī)模和活躍度正在持續(xù)擴(kuò)張，2018年教育行業(yè)的市場規(guī)模為26836億元。拋開獲客渠道這一傳統(tǒng)視角，成為日活超10億的“龐然大物”后，微信如何理解并切入教育行業(yè)，又將帶來怎樣的改變和機(jī)會呢？

微信切入教育丨不下場、不做內(nèi)容、不To C 

2014年底，微信通過“騰訊微校”切入教育?！膀v訊微?！弊畛跏菫楦咝Ｎ⑿殴娞栐O(shè)計(jì)的第三方工具，幫助高校公眾號運(yùn)營者（包括學(xué)校、社團(tuán)和學(xué)生）實(shí)現(xiàn)微報(bào)名、微上墻、微海報(bào)等校園功能。后升級為以微信校園卡和騰訊校園碼為核心的數(shù)字校園解決方案。

借助微信平臺優(yōu)勢，“騰訊微校”打通了校園公眾號和小程序，將教學(xué)、科研、管理和校園生活深度融合。截至目前，“騰訊微?！币堰B接超過13萬個(gè)高校公眾號，覆蓋2800多所高校，每月處理用戶請求數(shù)高達(dá)4億次。

微信支付教育行業(yè)總監(jiān)許陽輝表示，騰訊微校的定位更像是微信智慧校園助手。微信的定位是只提供工具和能力，真正下場去做具體應(yīng)用的是學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)。 

微信平臺上的各項(xiàng)工具產(chǎn)品

“不下場”似乎是微信切入教育行業(yè)的慣例方式。許陽輝解釋，這與微信的定位密切相關(guān)。不論是微信支付、小程序、公眾平臺，微信要做的是連接各方的生態(tài)，為各方提供能力或工具，并保證能力或工具的穩(wěn)定。

以微信支付為例，如果教育企業(yè)存在某些需求，微信支付團(tuán)隊(duì)會在連接方面幫助行業(yè)合作伙伴一起去挖掘、分析每一個(gè)行業(yè)場景到底是一條什么樣的消費(fèi)鏈，包括哪些環(huán)節(jié)，以及可以在哪一些環(huán)節(jié)里面提供什么樣的工具，幫助行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好。

對于已經(jīng)被挖掘出的需求，微信團(tuán)隊(duì)會通過小程序插件的形式實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，并在插件市場開放，企業(yè)在開發(fā)自己的小程序時(shí)，可以通過添加插件的方式上線這樣功能。 

三個(gè)工具箱

對于微信支付業(yè)務(wù)，微信支付團(tuán)隊(duì)將所能理解的產(chǎn)品與企業(yè)、行業(yè)能夠結(jié)合的地方劃分為三個(gè)工具箱：微信生態(tài)能力工具箱、微信支付基礎(chǔ)能力工具箱和微信支付行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品工具箱。 

“微信所要保證的是，需求供給方對接時(shí)后，我們能提供的工具或能力像水或電一樣穩(wěn)定?！痹S陽輝明確表示，微信不會做教育內(nèi)容或To C服務(wù)。

微信支付、小程序和企業(yè)微信的教育成績單

微信團(tuán)隊(duì)將服務(wù)對象分為高校、K12學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對于不同對象的不同場景，微信支付、小程序和企業(yè)微信有針對性的解決方案。 

微信支付

高校場景

• 財(cái)務(wù)系統(tǒng)在線智能化：支持公眾號或小程序在線查詢繳費(fèi)信息、財(cái)務(wù)查詢各繳費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)度、財(cái)務(wù)在線分析各項(xiàng)繳費(fèi)數(shù)據(jù)；

• 電子校園卡：支持身份識別、消費(fèi)能力分析、線上社交平臺等功能，可承載更多信息流；

• 智慧后勤：餐飲、公寓和公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)據(jù)化，降低生活成本，提高使用和管理效率。

K12學(xué)校場景

• 微信繳費(fèi)：通過公眾號自助繳費(fèi)，節(jié)省時(shí)間成本，提高管理效率；

• 家?；ヂ?lián)：公眾號或小程序?yàn)榧倚；ヂ?lián)互通提供工具支持，讓聯(lián)系緊密，保障學(xué)生安全；

• 教務(wù)管理：企業(yè)微信號或小程序以及第三方應(yīng)用，滿足小屋通知、管理審批、教學(xué)任務(wù)同步、教室后勤等校內(nèi)應(yīng)用場景需求。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場景

• 機(jī)構(gòu)獲客：借助公眾號曝光和家長分享實(shí)現(xiàn)線上拼團(tuán)功能，使得觸達(dá)更精準(zhǔn)、引流更高效、成本更低廉；

• 機(jī)構(gòu)付費(fèi)：支持一碼解決全部報(bào)名流程，用戶購買后直接入班，教師直接微信跟進(jìn)溝通；

• 機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)：社交賦能家校溝通更高效，提升粘性，增強(qiáng)續(xù)費(fèi)率；隨堂測試建立學(xué)生檔案，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果兌換積分給予續(xù)報(bào)折扣。

小程序

微信開放平臺基礎(chǔ)部教育行業(yè)經(jīng)理徐向萌表示，微信小程序首先解決了開發(fā)者面臨的開發(fā)門檻高、維護(hù)成本高的問題。針對教育行業(yè)的購買方和服務(wù)方，小程序降低了用戶教育成本、提高溝通效率。此外，基于微信生態(tài)，小程序提高了用戶粘性，降低了機(jī)構(gòu)獲客成本。

8個(gè)小程序助力教育行業(yè)

徐向萌介紹，微信小程序推出校園卡、報(bào)名繳費(fèi)、學(xué)情分析、學(xué)習(xí)工具、城市服務(wù)、在線課程、家?；ネ?、實(shí)名核身等8項(xiàng)小程序，切實(shí)解決不同教育場景中的問題。

覆蓋報(bào)名、繳費(fèi)、查詢的小程序解決方案

以報(bào)名繳費(fèi)為例，APP和公眾號形式均存在用戶教育成本高，引導(dǎo)流程長的問題。小程序可以直接將繳費(fèi)頁面分享給家長，實(shí)現(xiàn)一步繳費(fèi)，避免了用戶在過程中的流失。此外，小程序頁面與APP一致，可達(dá)到APP原生體驗(yàn)效果。

小程序可滿足社交分享和搜索服務(wù)直達(dá)功能

對于行業(yè)內(nèi)最關(guān)心的營銷和流量方面，徐向萌表示，小程序可以一鍵分享至微信對話或微信群，營銷更精準(zhǔn)；切片化分享，可讓用戶直達(dá)指定課程列表頁。搜索服務(wù)直達(dá)功能，支持輸入關(guān)鍵字直接到達(dá)小程序業(yè)務(wù)辦理頁。

企業(yè)微信

企業(yè)公開課講師何奇清表示，教育信息化2.0時(shí)代，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)意識到教育信息化面臨弱體驗(yàn)、數(shù)據(jù)孤島和邊界模糊的挑戰(zhàn)。

• 弱體驗(yàn)：各類APP的使用頻次低、體驗(yàn)弱，沒有辦法產(chǎn)生系統(tǒng)性能；

• 數(shù)據(jù)孤島：大量教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)應(yīng)用資源的各業(yè)務(wù)獨(dú)立化，無法產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，無法為決策提供依據(jù)；

• 邊界模糊：學(xué)校教育與家庭教育相融合，需要信息化工具連接教育部分、學(xué)校、家長和學(xué)生。

何奇清介紹，企業(yè)微信秉承與微信一樣的使用體驗(yàn)，上手門檻低。企業(yè)微信與微信的互通功能，使得家校溝通不需要下載獨(dú)立APP，可以很好地保留家長的使用習(xí)慣。

在此基礎(chǔ)上，微信在教育行業(yè)還將發(fā)揮連接和開放生態(tài)的價(jià)值。企業(yè)微信作為統(tǒng)一的應(yīng)用入口，可以將不同角色的信息統(tǒng)一，解決數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務(wù)割裂的問題。此外，企業(yè)微信不僅提供基礎(chǔ)功能，還有更多第三方可以提供專業(yè)服務(wù)。 

局-校-家的完整鏈條

值得注意的是，企業(yè)微信與企業(yè)微信、企業(yè)微信與微信的互通功能，能夠幫助建立局-校-家的完整鏈條。在具體應(yīng)用場景中，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通知、滿意度調(diào)查、督導(dǎo)督學(xué)、成長記錄、選課排課、作業(yè)、校園安全等功能。何奇清表示，借助企業(yè)微信將打破組織邊界，提升教育系統(tǒng)內(nèi)治理水平和寫作效率，打造一體化局校智力、數(shù)字化家校共育。 

先做標(biāo)桿，再推廣 

徐向萌告訴芥末堆，微信切入教育采用先做標(biāo)桿，再推廣覆蓋。做標(biāo)桿的方式是聯(lián)合新東方、好未來等頭部機(jī)構(gòu)，深度結(jié)合企業(yè)自己的運(yùn)營，將微信的能力融入其中。此外，區(qū)域機(jī)構(gòu)也在使用微信的解決方案，如深圳星火教育。

徐向萌表示，越來越多服務(wù)于教育機(jī)構(gòu)的第三方系統(tǒng)開發(fā)商，開始反饋對于融入微信生態(tài)的需求。這意味著微信切入教育的市場開始發(fā)育壯大。越來越多的第三方企業(yè)會將系統(tǒng)SaaS化，進(jìn)而融入微信的能力來進(jìn)行覆蓋和推廣。

新東方集團(tuán)副總裁兼CTO徐建介紹了新東方的微信矩陣和小程序群。分校微信矩陣（主公眾號、訂閱號、微信群和運(yùn)營小助手）與小程序群（入口級小程序、留存級小程序、銷售級小程序和課堂級小程序）之間可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流與沉淀的互動(dòng)效果。

微信??教育，未完成

2013年，微信提出的“微信+”及“連接一切”的概念。然而從2019微信公開課Pro的展區(qū)被稱為“未完城”來看，達(dá)到日活躍用戶超10億的微似乎并未“滿足”。 

2019微信公開課Pro“未完成”展區(qū)

2018年10月31日，騰訊董事局主席馬化騰公開發(fā)表《給合作伙伴的一封信》。信中稱“騰訊一直說專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務(wù)。我們越來越發(fā)現(xiàn)，除了實(shí)現(xiàn)人與人的連接，如果大量的“物”與“服務(wù)”不能全面數(shù)字化升級，那么‘人與物、人與服務(wù)的連接’就難以迭代?！?nbsp;

在信中，馬化騰明確表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場，正在從上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。而騰訊也將“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

馬化騰朋友圈點(diǎn)贊“未完成”

正如馬化騰在朋友圈點(diǎn)贊“未完城”時(shí)所說：“‘未完成’代表的是微信對構(gòu)建‘未來完美城市’的愿望，而生態(tài)沒有一個(gè)頂峰的狀態(tài)，永遠(yuǎn)保持著生命發(fā)展、進(jìn)化的空間?！?nbsp;

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上半場，誕生于2011年的微信，連接了超過10億的用戶數(shù)。微信在提供社交便利的同時(shí)，也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要入口。芥末堆在《騰訊的教育故事何時(shí)能講通》中提到：“基礎(chǔ)設(shè)施”業(yè)務(wù)的基本邏輯仍是工具邏輯，如何讓使用工具的人與產(chǎn)品本身產(chǎn)生聯(lián)系才是關(guān)鍵。然而作為類電信的通信基礎(chǔ)設(shè)施，微信在連接終端用戶與不同產(chǎn)業(yè)端服務(wù)上還“未完成”。